卓悦美容旗下悦榕庄、水云庄突停业　民主党收140宗求助涉逾580万

卓悦美容有限公司旗下的“悦榕庄”（About Beauty）、“Dr. Protalk”及“水云庄”今日（1日）公布，因内部重整暂停营运，已预约之疗程将自动取消。“悦榕庄”的官方网页无法浏览，热线无法接通，不少消费者担心“套票”变“废纸”。
民主党消费者权益政策发言人袁海文表示，今日收到超过140宗求助，涉及总金额超过580万元，建议使用信用卡付款的苦主联络发卡公司安排退款。袁又指，有员工透露公司曾延迟3周出粮，对8月薪金感到担忧。

顾客忧结业　已买套票无法使用

卓悦美容有限公司的“悦榕庄”、“Dr.Protalk”及“水云庄”今日突然结业，不少消费者在fb群组控诉，购买了高额美容院套票，担心会变“废纸”。

民主党消费者权益政策发言人袁海文表示，，截至今日下午6时半，民主党收到超过140宗求助，金额由3,200至400,000元不等，总金额超过580万元，当中有九成苦主使用信用卡付款。

袁海文指出，如消费者是使用信用卡购买有关美容套票服务，应尽快联络其发卡机构，善用信用卡退款保障机制，要求 “Charge back／信用卡争议交易及退款”，并提供相关证明文件，取回未能履行服务的金额。

员工称7月迟出粮　忧8月能否收人工

袁引述美容院员工指出，公司近月已有迟出粮的情况，7月份薪金延迟了约3周才发出，令员工担心8月薪金能否准时发出。袁呼吁受影响的消费者向他联络，民主党尝试以电话及电邮联络卓悦美容有限公司，但未有回复或不能接通。

消委会促交代会否影响提供服务

消费者委员会表示，今日收到相关查询，关注一旦有美容院结业，如何保障消费者的权益。对于传媒报道指有美容院因“内部重整”而暂停营业，该会促请相关美容集团尽快厘清情况，向消费者交代会否影响提供的服务，例如如何处理已购买预缴套票的服务安排，以释除疑虑，若相关美容集团在提供服务方面有任何变动，亦应及早通知受影响的消费者。

消委会提醒消费者，预缴式消费存在一定的兑现风险，故消费者于预缴任何产品及服务套票前，须先考虑实际需要，留意退款及退货服务的相关条款，才决定是否选购，付款后亦应妥善保留有关服务合约、收据及服务纪录等文件，方便日后追讨赔偿。