Apple加快MacBook键盘维修　Apple Store门市整机最快翌日攞得

有鉴于近年MacBook蝴蝶式键盘容易故障的问题，Apple现安排各地Apple Store提供门市修理MacBook、MacBook Air和MacBook Pro键盘的服务，承诺“两日周转期”，大多数修理都会在翌日完工，让顾客及早取回产品。如此安排能够平息众怒吗？

Apple现安排各地Apple Store门市为顾客修理MacBook、MacBook Air和MacBook Pro的键盘，并承诺在多数情况下做到翌日完工，让顾客尽快取回。

在此之前Apple的做法是将坏机集中回厂，故障MacBook都要送到维修站点，周转时间通常三至五个工作日，有时甚至更长。根据消息来源Macrumors.com指，现在Apple已通告各地Genius Bar员工于门市处理“大多数”跟键盘相关的维修工作，周转期不多于两日，直至“另行通知”为止。（其实香港维修时间都是两三天不等，不过现在更会加快处理）

Apple更在内部的服务备忘录中写明“额外补充的（维修）服务零件会运至各Apple Stores，增加支援更多服务。”的确，新型号Mac​book的蝴蝶式键盘一直受人诟病。这款键盘机制自2015年MacBook及2016年MacBook Pro推出时低调引入。

不少用家投诉蝴蝶式机制键盘用落总是感到“黐住”不就手，经常导致重复输入字母或其他不一致的问题，更严重情况是出现键粒松脱、甚至停止运作等情况。入了灰尘或其他碎屑也会可能导致键盘失灵。

经过用家几年投诉和最少三次官司后，Apple针对蝴蝶式机制键盘​，推出全球服务计划亡羊补牢：为2015至2017年间发布的12吋MacBook、以及2016和2017年发布的MacBook Pro提供免费维修服务，即使保养期已届满的顾客也适用。 

不过，Apple曾一度没有将免费维修服务延伸至保养期未届满的2018年版MacBook Pro或2018 MacBook Air。此两款机都配置了第三代蝴蝶式键盘，即加入了矽胶薄膜设计，以解决蝴蝶式键盘的固有问题。尽管已改良不少，仍然有部份用家的键盘发生故障，Apple早前也公开向这批“少数”用家的不快体验致歉，并延伸维修服务。

提供门市服务加速免费维修，当然算是改善服务的措施，相信很多MacBook用家乐见其成；但同时亦有不少人仍在使用陈年旧款机，不敢升级他们的MacBook。因为旧Keyboard（传统铰剪式键盘）毕竟比近年的蝴蝶式键盘更可靠稳阵。似乎要等到Apple开发出完全重新设计​的键盘，这批保守的果粉方敢投入新型号怀抱吧。

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