【台湾健保】亚洲群雄抢占医疗旅游先机　后起高雄凭什么取胜？

高雄将2019年定为“医疗观光元年”，野心勃勃地向外推销本地医疗产品。不过，观乎亚洲区其他先进城市，它肯定不是锐意发展医疗观光的先锋。泰国曼谷、韩国首尔、马来西亚吉隆坡等地已经推行医疗观光多年，各有特色。究竟高雄这个后起之秀，能否发展出一套独有的医疗观光产业链，与其他亚洲城市一较高下？（此乃《台湾健保》系列专题之六）

高雄市立联合医院院长张宏泰认为，高雄以至整个台湾的优势是其受国际认可的医疗水平，以及低廉的医疗服务价格。“台湾医疗因为健保的关系，费用压得很低，几乎是其他国家的十分之一，比大陆还要便宜，我们的药品价格也低，很多大陆人愿意来台湾。一来价格低，二是品质可信度高。台湾卫福部管理严格，健保也不时做稽核。”

张宏泰认为，周边的潜在竞争者各有其优势。譬如泰国在观光医疗上有很多经验，甚至有数间医院是专门做观光医疗，所以整个医院的服务人员都经过悉心培训，按照观光医疗的准则度身打造。首都曼谷的医疗旅游成熟到可以做“包团”，接待数以千计的医疗观光客。“很多医院甚至已经把一年度的行程表都排好……台湾也能赚这种钱。”

发展成熟 曼谷首尔竞争力强

泰国是全球最大的医疗旅游目的地，每年有超过200万外国游客到泰国接受医疗服务，相关产业每年平均获利1,200亿泰铢（约296亿港元）。泰国本就是以旅游资源丰富闻名，加上在健康检查、整形、牙科等方面的医疗技术渐见成熟，相关服务平均价格仅是欧美国家的一半左右，因此医疗旅游一直是泰国享誉全球的另类观光项目之一。

美国哥伦比亚广播公司（CBS）著名新闻节目《六十分钟时事杂志》早于2005年便曾以专题方式报道曼谷著名的“富豪医院”康民医院（Bumrungrad Hospital）。该医院每年接待来自全球190多个国家、多达50万名外籍病人，医院里面拥有全曼谷最大的健康检查中心，每年服务超过六万人次，可见其医疗旅游资源十分充足。

说到医疗观光，不得不提韩国首尔，其先进的医疗微创科技一向领先亚洲，加上在微整形等医学美容技术有成熟的经营体系和配套，成为亚洲整形外科中心。从2009年开始，访韩的医疗旅客年增长率超过34%，他们来自中国、美国、俄罗斯、日本等国，客源相当多元化。去年12月，仁川国际机场的韩国医疗观光服务中心正式开幕，让外国旅客甫抵埗，即可预约当地的诊疗服务、周边餐饮和住宿设施、前往医院的交通方式等等。服务中心还有精通多国语言的护士常驻，为游客提供医疗旅游的专业咨询服务。政府与业界共同合作打造，让其成为普及医疗旅游的第一大推手。

马来西亚吉隆坡素以低廉且高质素的医疗服务取胜。2016年，吉隆坡被《国际医疗旅游杂志》评为年度最佳医疗旅游目的地。吉隆坡还有语言优势，由于当地是多元族群社会，不乏操流利中、英语的医护人员，除了因此得到欧美医疗旅客的垂青，也有助它抢占庞大的华人市场，成为高雄的竞争对手。

初入市场 高雄需要先“装修”

张宏泰承认，高雄在医疗观光旅游方面还需预备很多东西，搞好配套工作。他以自己任职的联合医院为例说，由于它属于区域医院等级，有条件把医学美容的装备建置起来。他指出，首先要将内部设施重新装潢，整修为新式病房。“医美跟一般医疗不一样，不能把来做医美的人当成一般病人。他们希望有隐密、安全、美观的病房。”

另一问题是专业性。张宏泰认为，现时台湾没有限制什么医生才能做医学美容，只要有医生执照便可，故有很多人在做，品质上难以控制。他的意思并不是指医生的医术有问题，而是医界应该要有独特针对医学美容的专业流程及守则，才能提升高雄医疗观光在此方面的吸引力，与邻近地区竞争。比如激光，如果使用不当，可能会造成烧伤。所以，即便是做医学美容，还是需要专科医生进行专业评估。高雄若要搞好医疗观光，必须重视医学美容的专业性。“我们做的是有一定规范的医美，不能把它看作夜市卖东西。”张宏泰说。

有了专业性，才能有国际医疗产业一直所强调的品质和安全。邻近城市已有很大规模的医美团队，他们重视团队的服务品质，将顾客看作尊贵的客人，而不是单纯的病患。

上文节录自第166期《香港01》周报（2019年6月10日）《借镜台湾全民健保 病有所医 产业有道》。

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