AI冲击职场或加剧性别不公？研究：被波及职位中女性比男性多2倍

人工智能确实会取代当前许多的工作岗位，却不是公平地取代每一个人、每一份职务。

根据国际劳工组织（International Labor Organization）近期公布《生成式 AI 与工作》报告表明，面对生成式 AI 发展，女性将面临着更高的取代风险。 《商业内幕》（Business Insider）根据这项研究指出，人工智能带来的影响与性别高度相关，工作因此会遭受波及的女性数量，超过男性的 2 倍。为甚么性别会成为取代与否的关键原因？

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文书、行政等易 AI 取代的工作，多为女性参与职务

国际劳工组织先以国际职业分類系统（2008 年修订版）为基准，要求 ChatGPT-4 定义该岗位和工作内容或任务，接着再请 AI 分别为每个任务，用“执行此任务时，可以多大程度倚靠自动化技术如 ChatGPT”来评分，由 0-1 分，并给出理由。

例如小学老师的不同任务中，设计课程等可由 AI 协助，就会得到接近 1 分的较高分数，但要维持好教室纪律和习惯的话，AI 无法轻易办到，所以会给出接近 0 分的低分。

综合了资料后，发现得分较高的职业中，职能多数包含：行政事务、客户服务、资料记录与管理、处理资讯和语言以及提供资讯和回应需求“字眼”等任务。 以结论而言，文书工作者面对 ChatGPT 这类生成式 AI 时，便是“曝险”程度最高的职务，也就是说他们大多数日常的任务，都能借由人工智能代为完成。 除此之外，打字员、旅行顾问、银行出纳员以及市场研究访问员等，也成为容易遭到取代的职务。

最容易被生成式 AI 取代的职业类别
(＊类别参考台湾职业标准分類与国际职业标准分類对照表）

然而，观察这些高曝险的工作，共通点是大多由女性担任，才会使得女性在人工智能普及的未来，得承受更高的压力。《CNN》引述了克南 - 弗拉格勒学院（Kenan-Flagler Business School ）的研究，也归纳出相同的结论：79% 女性工作者目前正从事容易被 AI 和自动化代劳的职业，相较之下，仅有 58% 男性工作者面对相同处境。

麦肯锡顾问公司预估了更具体的数字：到了 2030 年，可以看到餐饮服务、顾客销售与服务以及办公室支援等 3 型别职务，将会出现大量失业潮，其中文书工作可能会减少 160 万个工作机会，处境最危险；零售销售员次之，可能会减少 83 万个机会；行政助理和出纳员则分别会减少 71 万、 63 万个机会。

人工智能不全然为负面，长期会改变工作型态

不过人工智能并非只为人类就业市场带来危机，《商业内幕》指出，AI 潮带来最显著的改变，不是破坏当前的工作，而是潜移默化我们工作的方式，特别是在工作的强度和自主性方面，都将与过往截然不同。

麦肯锡提到，对于白领阶级的上班族而言，AI 的广泛应用可能意味着可以花更少的时间，处理需记忆、死背或技术的相关任务；节省下来的时间，就能投入到人工智能还无法执行的创造性或战略性任务中。另外，尽管短期之间会加剧失业情形，但 AI 还会同时带来新机会，长期来说是能推动就业和经济成长。

对于女性预计面临的职涯风险，麦肯锡表示这需要政府、企业和工作者都有所作为，像是政府在劳工转换职位的期间，需要提供更符合未来职场需求的培训，企业应提供符合女性需求的补贴，例如不少较低收入女性会重视的儿童养育福利。回到工作者自身，麦肯锡则建议不要排斥拥抱新技术，别将它们视为来抢自身工作的竞争者，而是帮助自己更有效率的工具。

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