COO与CEO差别在哪？7种角色定位 年轻便当上营运总监 代表2件事
多大公司都设有营运总监（Chief Operating Officer，COO，台译：营运长）一职，相信不少人都会有疑问，究竟这个职位跟行政总裁（Chief Executive Officer，CEO，台称：执行长）有甚么差别？又需要具备哪些职能呢？
一般来说，COO 会被视为公司经营团队中的“二把手”、“二当家”，等于是在管理阶层中，仅次于 CEO 的第二顺位。也因为这样的特性，实际上是一个比较难定义职能的职位，整体来说，通常 COO 的角色定位会与 CEO 的个人作风有很大的关联。
例如在某些企业中，COO 的主要定位是要替补 CEO 的位置。因此，这两个职位在志向、观点以及对公司的展望中，应该要能够保持一致，并且站在同一阵线。
COO只是CEO的副手？可别把这职场看得太简单！（按图了解）
《哈佛商业评论》就如此形容 COO 的职位：“如果问说‘怎样才是一个好的 COO ’，就类似问说‘怎样才是一个好的美国副总统？’”。
营运长的 7 种定位
虽说 COO 的定位于 CEO 有很密切的关系，但依然可以归类出几大类型的“副手”，《哈佛商业评论》就整理了 7 种 COO 的主要定位。
1. 执行者
营运总监的职责之一是高层管理团队执行策略。管理一家大型、跨国的产业不可能只靠 CEO 一人，基本上都需要“两只手”，在这种情况下，COO 通常负责管理每季甚至每日的业务成绩和成果。
因此，不论是在密集营运（如航空和汽车业）的企业，或是处在高度竞争和变动产业（如科技业）的公司，几乎都会有 COO 的职位。
2. 改革推动者
有些公司也会任命 COO 执行特定的重要战略，例如企业转型、重大组织变革或是扩张企业版图等等。这个定位实际上跟“执行者”有点像，只是任务的方向和目标会更加聚焦，通常也是协助一家公司翻转的关键职位。
3. 指导者
有些公司会邀请有经验的 COO 来辅助、指导较年轻或是缺乏经验的 CEO（通常是公司创办人）。这样的 COO 通常是经验丰富、有智慧、有人脉的产业资深人士， 可以协助 CEO 发展公司业务。依照这样的逻辑，随着 CEO 的发展，通常这样的角色就会卸下责任，或是组织会进行重组。
例如，戴尔电脑的创办人麦可．戴尔（Michael Dell）就曾在 1994 年，聘请在摩托罗拉（Motorola）有多年工作经验的摩特．托普佛（Mort Topfer）担任 COO，来协助当时年仅 29 岁的他发展事业。
4. 公司的“另一面”
有时候，企业会聘请 COO 作为“陪衬”，补足 CEO 所欠缺的经验、领导风格或是知识。
举理来说，观察家认为，比尔盖兹茨在微软时期的 COO 乔恩．雪利（Jon Shirley）就扮演这样的角色，他冷静与谦和的风格，与盖茨杰出、令人生畏的风格形成一种平衡。
5. 合作伙伴
就如同许多球类运动有“单打”、“双打”之分，有些领导者擅长与他人共事合作，有些产业也比较适合共同营运。不过这样的营运模式，就非常考验两位共同领导者的合作与分工。
6. 继承人人选
在许多情况下，设立 COO 职位的主要原因就是替公司培育未来的 CEO。由于 COO 的工作能够了解到整个公司的营运状况，包含业务、产业环境和员工，因此能够更快上手。因此，从 COO 当上 CEO 的例子不在少数。
7. 企业 MVP
最后，有些公司会将 COO 职位当成留才的方式，以免具有接班潜力、优异的高管被对手挖角，有时这也会被视为制定高管接班时程的行为。
《哈佛商业评论》补充提到，上述这 7 种定位并不互相冲突，有些 COO 可能会有超过一种以上的角色，最终还是取决于企业的管理策略以及愿景规划。
由于 COO 与 CEO 之间有非常紧密的连结与分工，对 CEO 来说，也要给予 COO 沟通空间以及界线清楚的决定权。另外，也别忘了要给予更多的“镁光灯”，让通常在幕后付出的 COO 能够共享荣耀。
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