晚晚OT是太忙还是工作时间太零碎?掌握整合时间窍门即可准时放工
你都如何运用一天的工作时间?管理大师彼得.杜拉克(Peter Drucker)在《杜拉克谈高效能的5个习惯》分享一个案例,他曾问某公司董事长的工作内容,该董事长认为他的时间有1/3花在跟高阶主管谈话、1/3跟重要客户谈话、1/3投入公益服务。但当他请秘书帮他记录时间后,发现他的时间大部分花在打电话追问工厂进度、帮他认识的客户安插订单,而且由于他的干预,还造成工厂生产速度变慢。
怎样聪明高效地管理工作时间?(按图了解!)
这是工作者常见的毛病,认为自己花时间在高产值、很重要的任务上,只要仔细检视,发现根本不是那回事。
工作者经常埋怨时间不够用,但回想一天的生活,一早进办公室,忙着回复待处理的电子邮件,回复完准备做正事时,突然一通电话进来,跟你讨论客户的状况;讲完电话后,只剩一个小时可以处理份内的事,时间还不够你搜集资料;紧接着是和客户餐叙,下午又要开半天的会议。整天下来,忙得团团转,最重要的专案还是没有任何进展,只好含泪把工作带回家。
杜拉克(Peter Drucker)表示,大部分工作,尤其是知识型工作,即使是很低的产出,都会耗费大量时间,例如一份报告,光是搜集、整理资料、到草拟初稿,可能就得花费 6 至 8 小时。
但“时间”与其他资源不同,企业里的人力、物资、厂房、甚至是资金,可以用金钱换取或找其他替代方案,只有时间无论如何不可能增加。如何有效运用,是所有经理人都想知道的答案。
在资源稀缺的情况下,欲达成高效工作,首先,你必须弄清楚你平常把时间用在哪些地方;接着减少没有生产力的时间花费;最后是尽可能把零碎的时间,整合成可连续运用的大量完整时间。
你的时间都花在哪?找出无生产力的活动
记录,是抓出时间浪费最简单的方法。不限于任何形式,你可以自己写时间日记、请秘书帮你记录,重要的是, 每件事情要“即时”记录,在事情发生时,就把你正在处理的事情、花费的时间写下来 ,而不是事后回溯。记录一段时间之后回头检视,例如每半年回顾一次,检讨跟修正自己运用时间的方式。
就像文章开头提到的董事长案例,借由检视时间纪录表,找出没有生产力、浪费时间的活动。工作者要针对时间纪录表上的项目,问自己以下两个问题, “如果不做这些事情,有甚么差别?” 如果答案是,“不会有任何差别”,就无须再做这些事情了。
第二个问题, “我的时间纪录表上,哪些活动可以请人代劳?” 把不需要亲自处理,而且其他人可以代劳的事情,交代给部属或同仁处理,像是饭局、拜访旧客户的出差行程、没有自己在场也能进行的会议,把时间留给最重要、必须要完成的任务上面。
通勤时收发email,一进办公室立刻开工
工作者记录自己的时间花费后,会发现繁琐、却必须执行的事情,占据大半工作行程,像是开头提到的会议、收发email等,这个事实可能令人有点沮丧,但是使用一些技巧,就能有效增进处理琐碎事情的效率。
《杜拉克谈高效能的5个习惯》指出,领导者可以向部属发问,“我做的哪些事情,不仅没有提升你的效能,还浪费你的时间?”就会发现大部分会议其实不需要那么多人参加,只需要邀请跟有直接相关的人参加即可。
但是在专案冲刺、不得不开会了解团队近况时,《SCRUM:用一半的时间做两倍的事》建议,与其一、两个月才召开一次冗长的会议,不如每天召开会议、每次15分钟为限。会议主持人向团队询问,“你昨天做了甚么事情,协助团队完成目标?”“你今天打算做甚么事情,协助团队完成目标?”“有甚么阻碍团队前进的因素?”以快速掌握专案进度。
《10分钟完成每件工作》提到,通勤时间最适合拿来处理email,无须每封阅读,先浏览寄件人、信件主题与开头的几行内容,判定是否与自己有关;有些需要你花时间思考如何回复,可以另外空出时间答复,先去阅读其他需要你阅读的信件,才不会因为一封email耽搁整体流程。
只需要回复“是”或“不是”“好”或“不好”的信件,工作者就无须花太多时间构思内容;若是需要经过公司内部协调的,事先回复对方,“收到信件,但因公司内部需要讨论,请再给我一个星期”,才不会让对方再打来确认。
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琐碎杂事集中处理,预留不受干扰的时间
弄清楚时间花费在哪里后,《杜拉克谈高效能的5个习惯》提及, 工作者必须整合可自行支配的时间,在这段期间内不受打扰完成重要工作 。一个星期安排一到两天专属自己的时间,将会议、问题讨论等活动排程在其他工作天;或者每天早上安排在家工作一小时,将精神最好的时段保留给关键任务。
手写也有助于提醒自己聚焦重要工作,《工作与生活的技术》提到,每天早上开始工作前,先写下今天有甚么待办事项,在笔记本左边写下最重要的3件事情、右边写下如果还有时间或空档时,想要处理的任务或生活琐事,以可视化的方式,提醒自己专注完成于今天的目标工作,不被其他任务吸引而失焦。
《葛洛夫给你的一对一指导》指出,每天一早预想每件事情需要花费的时间,写下当天的活动。日常工作尽可能要保持规律,从需要完成的事情当中,找出基本模式,把类似的活动放在一起,例如打电话、收发信件,集中起来在某个时段一起解决。
时间是稀少的资源,杜拉克表示,除非工作者能好好管理时间,否则难以管理其他资源。分析自己如何运用时间、删去不必要活动,预留不被干扰的空档,是迈向高效能的关键。
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