管理老细｜先认同再询问免伤上司玻璃心　实践拖字诀要善用这点…

想要说服老板，你不用拥有超越常人的沟通能力，只要善用“暗示”，像是“认同”加“询问”，或是把责任推给“时机”，就能在无形中扭转主管的想法，又不用承担惹怒对方的风险。

反驳老板意见2大技巧！（按图了解）

“只要小王开口，一定要得到资源”“每次小明提案，老板都会举双手支持”看到这些情境，大部份人会以为，拥有上述能力的人一定拥有超越常人的沟通能力。但《连拜托都不用，这样暗示最有效》作者内藤谊人指出，这其实没甚么大不了的，只要善用“暗示”，任何人都能达到相同成果。

这里的“暗示”，不是催眠、操弄等邪魔外道，而是为了不跟拥有不同意见的人产生冲突，建立良好关系的微心理诱导，是一种积极的沟通术。内藤进一步解释，“暗示沟通”是透过“用字遣词”“表情”“举止”，让听者不知不觉地感到舒适或讨对方喜欢，进一步轻松驱使别人做事的心理术。即使对方是主管，也不例外。

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“认同”加“询问”，巧妙反对主管的意见

给予下属建议时，先称赞、再建议，最后褒奖收尾的“三明治回馈”，能达成不伤害部属心，又让对方照着你的话做事的目的。但同一套方法却不适用于面对主管，因为立场本身就低对方一点，好话讲再多，给予建议时，还是容易让上司感觉被冒犯。

想要反对主管的意见，却又不想造成不必要的误解，内藤建议，善用“先赞同、后提问”的作法，像是“这个方案太棒了（赞同），但这里人数的分配，是使用 3 成预算的意思吗（提问）？”“这次的企划超强，以前从来没做过规模这么大的（赞同），要把时程调整宽裕一些吗（提问）？”

透过把反对意见夹杂在提问之中，能在无形中暗示主管：“我没有打从心底赞成喔。”也因为问题像是在询问主管“不知道我的理解正确吗？”所以难以察觉，不容易惹怒上司。不过，内藤提醒，不要无止尽的提问，否则让老板认为被质疑，就危险了。

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把责任推给“时机”，婉转拒绝主管的想法

当然，员工难免会遇到主管不愿意改变自己想法的情况。此时，千万不要直接提出反对意见，因为一般人听到意见，即使建议者是针对“意见”反驳，对方却会感到“自己的全部”都遭否定，最后被情绪操控，听不进意见，红眼坚持到底。

想让老板放弃不切实际的想法，要利用“拖延战术”，像是“这个合作对象果然有潜力，不愧是部长！要不要调查看看对方公司，再决定谈合作？”“您想要扩展业务，我 100% 赞成，但要不要等一线业务都回公司，进一步讨论再决定呢？”主管听到“再等一下吧”因为主张没被反对，多半会认为“照你说的看看”也无妨。

万一主管心不死，过了一段时间又问“差不多可以开始了吧？”内藤指出，这时候只要再次拖延即可，像是“情况一直在变化，再看看情况是一个好方法？”在拖延的期间，上司的心情、想法也会改变，比较容易收回一开始的主张。所以如果情况许可，厚脸皮地拖延到对方改变想法，就是最高的致胜法。

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