自我管理｜为何成为职场好欺负的人？　如此反击才能重掌沟通上风

职场上有些人“说得一口好工作”，靠着口才装腔作势、把事情推给别人。
像是被问到工作进度时，回一些模棱两可的词句，像是“我会尽快回复”“我会秉持诚意来处理”。如果轻易接受这些托辞，不只把自己累得半死，还可能得收烂摊子。还有一种情况是，利用情绪化发言威吓你，要你接受他的方案，例如“不把这个客户交给我，我就不加入这次的专案。”

怎避免成为好欺负的人？

面对威吓或滑溜的言语，如果不适时反击，在别人眼中很有可能就变成“好欺负”的人。因为在面对与自己立场不同的情况时，他不知道怎么面对。长期下来，大家会形成刻板印象，“这件事虽然是他的权限，但我自己决定，他也不会有意见”“推给他，他绝对不会拒绝”，一旦需要牺牲某人时，“好欺负”的人第一时间就会被想到。

不想被欺负，就得学会保护自己。假设对方不管真心或假意，摆出愤怒姿态时，你更要冷静下来，不必急着回应，可以先重复对方的话：“你刚是说‘不接这个工作就走人吗？’”借此观察是为了激怒你而演戏，还是真的生气而怒骂你。

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跳脱对方的框架，站在不同层次反击他

如果是真的生气，就给对方一点时间发泄；若是在演戏，就让对方明白这招对你没用。《好好说话，拥抱高情商》指出，面对负面批评，无论是顶撞、回击，或是试图讲道理，都没有跳出对方的打击范围。

更好的做法是站到更高层次，对他进行“降维打击”。举例来说，时常有人酸女性：“学历太高、事业心太强，小心嫁不出去。”这时，无论你愤怒反击或冷静说理，都还是在他的框架里，怎样回答都不对。最有效的方法是简单回应：“你会这样想，很正常。”

这句话的潜台词是：“你的眼界在哪，就只会有那样的观点。”当你跟他在不同层次对话，自然也跳脱出对方预设的框架。如果对方反问，你也可以顺着他的话说清楚自己的立场。

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练习坚守立场，果断承担风险

不想被别人看扁，不需要刻意和别人吵架，只要懂得设底线即可。《别让不懂拒绝搞死你》提及，画出底线会影响我们的生活态度和工作成果，也会决定我们在朋友、上司和下属中的形象与地位。它能让你果断地承担风险，如果没有原则，很可能会长时间处于一种犹豫不决的状态。

就像是主管对提案多问两句，你就退缩，工作等于没进展。然而，《一句话见效的零负担回话术》指出，失败的提案都是为了试探其他可能性。如果问主管：“为什么不能接受？”反而能听到主管真正的需求。

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想让别人知道你不是好惹的人，必须为自己安排最后一道防线，明白告诉自己：一旦退到这一步，要拒绝对方向前逼近，也要适时反推回去。在设立底线、原则前，可以试着每天晚上问自己 5 个问题：

1. 我今天又放弃了哪些决定权？
2. 我今天对别人退让了吗？
3. 这种退让合适吗？
4. 我今天有没有坚持过自己的立场？
5. 明天我该怎么做？

在问题后注明应该采取什么应对方法，未来如果发生类似状况，就可以坚定立场。

两个实战练习

1. 主管动之以情时，低姿态反将一军

主管：你要是离开我们，公司会垮的，你真的要走吗？

可以这样回：还有○○○在，不用担心啦！而且公司会垮不会是因为员工啦！

2. 对方打迷糊仗时，问出具体答复

同事：我该如何向上面说明这份提案呢？

第一步推进：你要不要这样告诉主管？不然由我来说明好了！

同事：好，我会尽快上呈报告的。

再询问具体答复：请问具体时间是什么时候？

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