【AI面试】拍片自我介绍　即可分析能力？　初创：非要取代HR

近年常听说AI要跟人类抢饭碗，那么，向来决定公司聘请哪些人的HR岗位又会否受到威胁呢？
由本地创企ViHire研发的AI视频面试产品，可藉分析应征者自行拍摄的短片，从表情、性格等角度决定他们是否适合相关职位，不过公司创办人李卓尧（Steve）却强调，他与团队并无意思要用科技把传统的HR岗位取代。

HR请人面试行政多　AI视频面试省成本、减冲突

Steve认为其产品ViHire及AI面试能够解决HR工作的痛点：招聘过程中的大量行政工作。“一来筛选CV、安排每个人面试的时间地点、传电邮、打电话这些动作十分繁琐，二来面试人数一多，HR根本不可能记得所有人。”

Steve的AI面试产品ViHire正正针对两种痛点而研发，系统的运作程序如下：

求职者登入后挑选岗位进行单向视频面试，对着手机镜头回答4-6条问题；
雇主事前设定好开放式问题，例如：“你为什么选择我们公司”、“你对行业未来的看法”等。每条问题有30秒准备时间，一至两分钟作答时间；
手机镜头会录影，并把影片上载至服务器；
系统AI会分析面试者的面部表情及作答内容，并判断其性格，给出分数。

Steve指，HR可以藉这系统，绕到后台观看分数高求职者的面试片段，“基本上他们看头尾一分钟就知道人选合不合适”；此外，以往真人第一轮面试中，HR的作用是作为第三者提出客观意见，判断面试者的性格才能是否合适，现在AI性格分析及分数功能也提供参考功能。两者给合便省略了第一轮面试的成本。

Steve还指出AI/视频面试有个意想不到的好处。“部分HR客户觉得，用了之反可以减少与老板的冲突。有时老板都未必说得清自己的选人标准，看到请回来的人不合适却反责怪HR，但用了AI / 视频面试后，老板花两、三分钟便可亲眼看看影片中的面试者是否合适。HR省却了解释的时间及功夫，亦减少了很多沟通上的误会和冲突。”不过，他强调并非每个行业、岗位都适合使用这套方法。

HR专业不看好AI面试？

HR工作内容可粗略分为两类：行政及招聘。曾有本地人力资源顾问认为AI科技无助于见工面试，他们主要有以下三种批评，而Steve亦就此给予回应：

一﹒表情、语言侦测不够准确

Steve承认，AI性格分析现阶段的确不是很准，但他预期在大数据理论的支持下，AI未来将能够训练得愈来愈准；有使用他公司产品的客户都觉得凭他们自己的专业判断会比AI为准确，但他们都乐意在每次面试中为AI评分，方便Steve他们改善AI分析的准确度。

二﹒求职者演戏骗取高分

有HR认为，AI并不能分辨应征者是否在“做戏”，质疑相关结果的可信程度，不过Steve却反过来质疑HR辨别真假的能力，认为应征者若是一位很懂做戏的人，那HR又是否肯定能识穿，或是不喜欢他们呢？“就算面试者‘假（虚伪）’，说不定有些HR就喜欢他够假，只要做得成生意（HR）就没问题。”

三﹒AI看不出求职者有没有诚意

Steve认为，HR可以在后台重看面试片段，看到求职者是否真诚。

专业HR顾问认为AI用于面试产生的问题多于好处，无法取代真人HR。Steve非常赞同后面一句，他着强调地说：“ViHire绝对不是想取代HR，因为真人HR不可能被取代的。得明白，（我们）研制AI不是要取代人，而是为了帮助人做得更好、更高效率，所以ViHire的目的兼好处是帮助HR减少无价值的行政工作，并直接跳到第二轮面试。”

AI无法取代真人HR，也不想取代。

AI在香港未来的趋势？

欧美及中国内地开始兴起使用AI面试，这股潮流会吹到香港吗？Steve觉得几年内香港都不会用到AI/视频面试，即使有也不会多，“因为香港地方小，出入方便，见工不会占去求职者及雇主太多时间；但在一些多人申请的岗位或许会用到，例如空姐空少、银行及管理培训生（Management Trainee）等等”。

相反，外国、内地居民见份工可以要用几小时搭车，甚至穿州过省。AI/视频面能够节省双方很多金钱和时间。因此，ViHire亦不会放太多心思在香港上，主力发展内地，特别是大湾区市埸。

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