【AI面试】未来招聘工作 可拜托人工智能？ HR顾问：本末倒置！
人工智能（AI）是全球科技发展的最炽热的趋势之一，不少人都预言AI都会对职场各种职位的工作内容产生影响，甚至可取代人类的岗位。那么，向来决定公司聘请哪些人的HR岗位又会否受到威胁呢？本地的HR专家就此抱持着不同的意见。
在职场引入AI是什么意思？先要明白，AI不等同于电脑化，因AI的用途不是要简化工序，而且要做到推理、演算的能力，协助人类进行有关判断、认知的工作。
HR的最常见的两类工作内容分别是行政及招聘，支持在HR工作中引入AI科技的人认为，它能够代替人类进行重复而繁琐的工作，例如计算MPF和粮金，使HR员工能集中时间在处理其他事务上，从而提高工作效率。然而，猎头公司CEO Son姐及盈力雇员服务顾问首席顾问孙立民两位HR专家均表示，行政工作无需用到AI，因现时已经市面不少软件已经做到自动化。
那么AI能应用在招聘的工作上，或是提高招聘效率吗？这就是一个较争议的题目。支持者认为，AI能够提高筛选CV的效率，又可以透过视像、声音分析面试者的表情、语言及认知能力等。但Son姐却极力反对，批评这是不懂HR的人所想出来的“屎桥”，是本末倒置，“AI利用Keywords来筛选CV，应征者只要试多几次便会猜到keywords，最终为了提高面试机会而投其所好，反而看不出应征者的性格。”
取代真人HR面试？
至于使用AI来面试，Son姐也认为会产生类似问题，面试者为了符合AI的算法而演戏，面试只会变成“演戏大赛”；表情分析也不能作准，“紧张兴奋都会心跳加快，开心害怕都会瞳孔放大”，不论对人还是对着AI，见工时都会紧张，这点作为人类的HR从业员懂得理解，但AI却可能会就此判断人不合格。
最重要的是，招聘应是一个人聘用一个人来到公司共事，而非与AI共事，“人和人之间要讲chemistry、情绪、性格，但AI无法看出一个人的家教、谈吐、礼貌及交际能力”。Son姐最后直指：“AI都是模拟人的能力，那为什么不干脆请个人就算？”
孙立民也指出AI还取代不了真人面试。虽然AI号称可以识别到表情、身体讯号，但尚未做到非常科学、准确。而且面试时要看候选人有没有诚意，那是只有人才能感觉出来，所以AI只属于辅助。
其次，在处理人事纠纷上，AI也无法帮助HR。孙立民指，现时HR工作的一大部分是要解决公司的人事冲突，当中涉及情绪支援、聆听事主感受，都只有人才能提供支援，AI过于冷冰冰，无法取代真人HR。
然而，孙立民却觉得AI在重要的人事决定，例如升职、解雇、制定培训策略、帮忙设立人才梯队，制定梯队名单等等上却颇有潜力。将来有志投身HR岗位的年轻人需要为此作准备吗？孙立民认为，将来AI于各行各业非常普遍，所以年轻人需对此有所认识，但无须担心AI会取代HR。
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