【职场心理】圣诞歌日播夜播　影响前线打工仔工作情绪？

圣诞将至，到处都播着《Jingle Bells》等节庆乐曲。
但正所谓“一次就新鲜，十次就觉厌”，当顾客的还能随时起行转换环境，但在餐厅、店舖与商场上班的前线工作人员可要在这段时间接受“圣诞金曲无限Loop”的挑战呢！

心理学一种理论名为重复曝光效应（mere exposure effect），意指人们如重复接触某一事情，对它有有一定的熟悉，便自然产生出好感。所以，当每天都听着《Jingle Bells》、《Santa Claus Is Coming To Town》等圣诞歌曲，应该会愈听愈喜欢，就算听到识倒转来唱都仍愿意继续听吧！

但实情当然不是这样。对每天在这些音乐围绕下工作十个钟、八个钟的打工仔来说，这些“佳音”说不定早已变成了“悲歌”。最近有一份心理学研究报告指，打工仔如在工作时长期重复听着同一样的音乐，是会感到烦厌、沉闷甚至沮丧，因为情绪总有饱和的一刻，从“新鲜感”、“热爱”到“厌闷”，这种情绪的变化就如一个倒转了的“U”般，热情过了高峰后便会回落。所以明明是会令人闻歌起舞的音乐，但当打工仔在工作时的每分秒都在听，便可能有“听到想呕”，对歌曲生厌的感觉。

欢乐与勤劳间的反差

研究报告又指，当这种饱和感出现后，打工仔便很容易产生负面情绪，特别是他们明明是为金钱、前途及生活而苦干时，却竟讽刺地要在洋溢着节庆音乐的“愉快”气氛下工作，这种反差便会令他们添加压力。除此之外，音乐亦可能会令人分心，从而影响工作效率。

心理学家Linda Blair指，如店舖太早及太大声地播放圣诞音乐，是会令人感到难受的，而每天在店舖上班的打工仔更会是最受影响的一群，他们会因长期及重复聆听同样的音乐而无法集中处理事情。她亦补充，打工仔如要专心工作，便需花很多精神才能对这些歌曲充耳不闻。

每天都听着同样一样的音乐去工作，可能会令人感懊恼吧，但其实绝对的宁静亦不代表打工仔就能专心工作。至于要怎样才能做到充耳不闻的境界呢？对已听到“识背”的打工仔来说，首先就是不要跟着哼唱（就算是在心内唱也不行），只视这些歌曲为一种“背景音乐”就可以。另外，也可以尝试多与同事及顾客交谈，让其他声音占据你的集中力，从而降低自己受歌曲影响的程度。要在工作期间戴上耳塞应该不可能吧，若以上两招仍未能完全解决困扰，不如建议上司将音量调低，或是在一定时间便转转歌，让脑袋每天小休一下吧！

（资料来源：Sky News、Fox News）