【麦难民．四】麦当劳“门常开”　分担社会责任

[编按] 何谓家？何以无家？又何以认定了别的地方是家？四个人，本来都有家，家却把他们推向崩溃边缘。由踏入24小时营业麦当劳过夜之始，他们被唤作“麦难民”。难民也许是镜头下远方因战乱天灾流离失所之人。这里没有战乱，可是有人执纸皮过年，有人跟家人至死不相往来，有人被社会安全网拒诸门外。总之，生活好“难”。
如果家是心之所在，麦当劳能给予的除了三餐一宿，也许还能让各有故事的人，为他们随身行李中那无处投递的情感，暂借容身之所。
麦当劳原本只是食肆，其“门常开”的公司政策，成为了流离者的避难所，分担了政府功能。（系列四之四）
摄影：江智骞

香港麦当劳董事总经理黎韦诗早前接受传媒访问时指，只要不影响其他顾客和员工，对“麦难民”绝对包容。有麦当劳通宵更的员工亦指出，公司内部并无任何应对“麦难民”的指引。而他印象中的“麦难民”大部分都很整洁，偶尔又会光顾、员工清洁时又懂“缩起只脚”，睡觉亦只是伏著而非躺著，非常“识做”。“虽然试过有人打架，但都只是个别情况。店面亦不会禁止那些曾经搞事的进入店舖，因为其实他们都是顾客。”

据记者连日观察，的确大部分麦当劳员工均对“麦难民”非常宽容，只会提醒平躺的睡客要坐著睡，但不会驱赶他们，小部份分店更会默许他们大刺刺躺下。的确，想想有人通宵达旦做这份时薪仅约32元的工作，就不难理解他们对基层的同理心。

老麦的“关怀”

城市大学应用科学系副教授区廖淑贞博士认为，社会可就“门常开”这点给予麦当劳掌声。她指出外国一些可供参考的例子，纽约市专门设立了无家者部门、提供可住五至七年的过度性房屋、哈林区重建时甚至有一批土地是专门批作兴建廉价房屋。然而，政策归政策，现实归现实，2014年纽约一间麦当劳亦曾叫警察来赶走一群老年韩国顾客，饱受抨击。

区廖淑贞续指，美国地下铁通道24小时开放，是另一个可供无家者留宿的空间；因此美国的麦当劳虽然也是通宵营业，但没有如香港般壮观的“麦难民”现象。

快餐店变收容中心？

据“2015全港无家者人口统计行动”的调查结果显示，去年年尾本港有约1,614名无家者，其中“麦难民”有256名，较两年前激增4倍。而“麦难民”较街头露宿者有两大特征，一是女性较多、二是较多人有工作。

社区组织协会干事吴卫东指，无家者中也分短期或长期；而在麦当劳过夜的通常是短期流动露宿者，“家当”较少，任职地盘建筑等散工，工作地点不固定；为节省租金或来往寓所及工作地点的车资，“做到边瞓到边”。他指这批人通常不会领取过多救济物资，因带着它们上班很不方便。

他鼓励因家庭问题而离家的成年人可向社工求助，由社工安排即日入住的短期免费宿舍，又可帮忙调解。然而很多人自尊心太强，不愿求助，拒绝社工接触其家人。最后，他指香港政府未有任何制度帮助无家者，要麦当劳这个商业机构分担部分社会功能实在荒谬。

后记：“麦难民”称号的迷思

主流媒体通常称呼在麦当劳度宿的人为“麦难民”。记者一开始不欲如此称呼他们，总觉得被污名化，因麦当劳已是他们在风浪中的小慰藉。

据联合国难民署定义，“难民”指“因各种因素而遭受迫害或面临被迫害的恐惧， 因此不能或不愿返回本国的人”。想起这一张张面孔所面对的难关，麦当劳又是其避难所，用麦“难”民这个称呼，算是恰当。要改变的，不是称呼本身，而是我们本身对他们的认知与观感。

麦难民，其实都只是一群在面对不同生命难关的人，和你我一样。