平机会举办“通用设计”分享会　鼓励各界建立全民通达环境

面对人口高龄化及与日俱增的长期病患和照顾者群体的挑战，通达无障的环境和设施变得越来越重要。平机会近年积极推广“通用设计”，透过政策倡议、公众教育和与持份者合作，致力推动社会各界移除社区各种有形无形的障碍，让所有人不论长、幼、伤、健都能够畅通无障地前往不同地方和处所，独立自主地生活。

撰文：平等机会委员会主席林美秀

“通用设计”为不同年龄和能力的使用者提供便利

“通用设计”概念讲求产品、环境、方案和服务设计要尽最大可能让所有人可以使用，设计概念在项目展开时便应采用，避免日后需要作出调整或特别设计的情况。“通用设计”是一个以使用者为本的概念，它的使用对象不只是残疾人士，还有不同年龄、能力及处于人生各个阶段的众多使用者，例如安装自动门便可以方便有不同需要的人士轻松进出处所。

平机会去年推出第一届“通用设计嘉许计划2024/25”，目的在表扬在采纳“通用设计”方面有杰出表现的公营及私营机构，并鼓励社会各界共同创造全民通达环境。计划在去年年底圆满结束，并向270个得奖处所颁发了奖项。

得奖机构分享“通用设计”良好范例

为进一步推广“通用设计嘉许计划”获奖处所的良好范例，以及鼓励更多机构开展或继续提升建筑环境的畅通易达水平，平机会于4月8日举办了“在工作环境实践通用设计分享会”。除了有平机会的代表介绍“通用设计”的概念外，大会亦邀请了三间“通用设计嘉许计划2024/25”获奖机构 —— 香港中华煤气有限公司、南丰物业管理及香港生产力促进局进行专题分享及讨论，分享推行“通用设计”的经验及成果。

软硬兼施　打造共融环境

在分享会上，三间机构不约而同指出，“软硬兼施”的措施是成功推行“通用设计”的秘诀。除了建立让不同年龄及能力人士都可使用的“硬件”设施外，人力资源政策、员工培训等“软件”同样不可缺少。这种全方位的策略不仅提升了工作环境的通达性，更促进了员工之间的互相理解与尊重，让共融成为企业文化的一部分。

荣获特别嘉许大奖及金奖的香港中华煤气有限公司，它的高级项目经理曹名瀚先生分享公司怎样把握总部大楼翻新工程的契机，在既有的设施上加入“通用设计”。他表示，公司着重员工的意见，因此在规划初期已成立工作小组，让残疾员工就如何优化无障碍设施给予意见。公司最终在大堂增设轮椅升降台、自动门、阔闸机等，方便同事上下班。除了“硬件”升级，公司在“软件”上同样费尽心思，例如推出“一对一指导员计划”，安排同部门的同事成为指导员，协助新入职的残疾员工尽快适应工作环境；亦设有“共融日”，透过多元化活动，让同事感受残疾人士日常面对的挑战，提升同事的同理心，促进企业的共融文化。

南丰物业管理总物业经理何洁屏女士在活动中分享如何把“通用设计”的概念融入是次获得金奖的管理项目中。她指出，公司从设计初期便融入“通用设计”的原则，以配合不同使用者的需要，例如为哺乳妈妈设立的婴儿护理中心、为轮椅人士设立的低柜位服务台和提供电动轮椅充电等服务。除“硬件”设施外，公司亦重视在工作间推广共融与通达的概念。公司不时举办培训和工作坊，让员工了解社区不同人士的需要和熟悉旗下管理项目备有的通达设施，全面照顾客户的需要。

香港生产力促进局是其中一个获得金奖的公营机构，它的首席人才总监黄嘉恩先生表示，生产力大楼早于九十年代落成，近年积极优化设施，加入“通用设计”的概念，如安装自动门、设有清晰的指示牌及加设哺乳室等，构建畅通易达的共融工作环境。团队亦定期作设施评估及检查，确保设施的可用性，并追上通用设计趋势及科技发展。他指出，这些设施有助吸引多元人才，为创科发展带来崭新视角，创造更兼容通达的环境。

平机会鼓励各界采用“通用设计”

这三间机构的分享充分体现了“通用设计”以人为本的精神，更带出真正的共融需要企业从文化、政策及员工培训等方面的配合。他们的实践证明了“通用设计”不仅是一种设计理念，更是一种改变社会的动力。

未来，平机会将继续与各界合作，并会推出“通用设计备忘”，综合第一届“通用设计嘉许计划”不同类型处所的良好范例及可改善之处，向各个界别的持份者进行推广。平机会亦将于今年第四季推出第二届“通用设计嘉许计划”，继续以嘉许的方式鼓励更多企业及机构采纳“通用设计”，携手共建平等、共融的香港。