高铁灵活行｜周一正式实施　港铁加设柜位处理　一文看清如何改票

香港早前与内地商讨“高铁地铁化”，港铁早前宣布，明日（14日）起推出高铁“灵活行”安排，往来西九龙站及福田站的乘客，可于原来车次开出前的45分钟，及开车后一小时，免费改乘同日指定车次，最多改票三次。

港铁今日（13日）表示，乘客届时可使用12306平台、前往香港西九龙站 B1票务大堂的自助售票机、车站票务柜位，又或位于B3层离港大堂的“灵活行” 自助机办理手续。港铁又指，会设立咨询柜位及加派人手，协助乘客熟悉新安排。

灵活行适用范围：

．已购买往来西九龙站及福田站旅客、于乘车当天改乘其他班次

．可选择改乘往返西九龙站及福田站的直达列车，每天共38班

灵活行可改票时间及次数：

．最迟于原来车次开车后1小时内办理

．最多可变更即日车次3次

“一般改票”截止时间及途径：

．如之前未曾更改过已购买的车票，乘车当又未过“一般改票”截止时间，首先要使用“一般改票”更改行程

．“一般改票”时限，香港出发列车于开车前45分钟截止，内地出发列车为30分钟前截止

．“一般改票”途径，12306官方手机App及网站、西九龙站B1层票务柜位、指定代理、指定代理

灵活行办理途径：

．12306官方手机App及网站

．西九龙站票务大堂（入闸前）

．西九龙站灵活行自助机（离境大堂11号验票闸口对面）（出入境手续后）

．福田站票务大堂售票机

灵活行限制：

．持二等座车票旅客办理灵活行时，有机会被安排“无预留座位票”，可能需站立乘车

．不包括以福田为中途站车次

．不可改变车票种类、席位等级

．不可退票