五一｜01直击内地团四餐同一间 导游解景点有误 旅监局：将跟进
一连五天的内地“五一黄金周”周三（3日）结束，《香港01》在五一直击到内地团导游错误描述本港景点资料，亦有内地团被安排在港四餐于同一团餐酒楼用餐。旅游业监管局行政总裁方安妮今（4日）在港台节目表示，相关情况显示前线不专业、水准不高令人失望，虽然有关旅行团未有触犯任何规条，旅监局会跟进，并尝试接触当事人了解。
方安妮又指，五一共接获453团内地入境旅行团登记，仍比疫情前大幅减少，两区仍有旅行团出现，但在业界协调下情况畅顺，暂无接获投诉，当局会检视分流情况，明言倘饮食业界不合作，可能会对食肆作出规管。
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《香港01》在五一黄金周前后跟团直击三个内地香港团，其中在一团两天游中，发现行程走过的景点虽多，但食却“只此一间”，四餐包餐同在土瓜湾著名团餐酒楼“富源”，有团员甚至说：“拜托放我们自己出去吃。”
方安妮称即使旅行社没触犯规条 也要提高水准
方安妮接受香港电台《千禧年代》访问指，留意到相关报道，见到亦感到不开心，如果前线人员出现不专业或水准不高情况，令人失望。她表示，虽然有关旅行团未有触犯任何规条，旅监局亦会关注，包括接触当事人了解，“当全香港嘅人、政府都做咗咁多嘢嘅时候，我哋系唔容许任何人做一啲唔专业嘅行为”。
旅监局暂未接获任何投诉
《香港01》直击亦发有旅客对购物行程安排有不满，方安妮指，旅行团会于行程之中列明部份团为购物团、部份团以景点为主，目前旅监局未接获任何投诉，但购物时间可与业界商讨。
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方安妮又指，“五一黄金周”共接获453团内地入境旅行团登记，涉及约1.38万人次，其中189团属购物团，263团为非购物团。她指，旅监局于黄金周期间派人巡视全香港景点，旅监局内设控作中心，掌握旅行团每天行程及联络。她表示整体运作畅顺，又提及此前旅游事务处已召开跨部门准备会议，警队、海关、入境处亦有参与。
方安妮提及，今年“五一黄金周”旅行团数量相比起2019年1月至5月期间每日有200团较少，九龙城及土瓜湾仍有旅行团食“团餐”，由于少人所以协调得较好，目前旅监局仍检视分流问题，而接“团餐”的老板一定觉得愈多客愈好，“但我哋好坚持话你都要有社会责任”，形容当局“一路都伤紧脑筋”。
她说，毕竟餐厅不是旅监局管辖范围，“业界同事去订餐都好啦，个餐厅你又照订，我又照收，即系等于冇订，如果预订系订到满晒，落到条街到”。她希望餐厅合作，分散人流，协调及合作，旅监局会游说餐厅，甚或作出规管，认为，餐厅一定要做到合理容量，地方有多大就只能收多少客，“如果真系唔合作嘅话，咁要去到呢个地步要规管就规管啰，呢个对佢哋都唔方便”。
导游工会指旅客来港目的转变 对深度游兴趣大
香港专业导游总工会主席余莉华则指，经历三年疫情之后，客人来港目的、心态、消费均产生变化，开始对本地深度游有很大的兴趣。本港旅游业管理方面，领队及导游亦由原来的香港旅游业议会管理改为由香港旅游监管局管理。部份持导游证人士过往主要接待以购为主的旅行团，对香港历史文化了解不深，未能正确反映景物的价值及来龙去脉。
余莉华表示，导游近两三年的训练，更为著重提升新增景点、古绩及生态方面的培训，如西九龙文化区及沙头角等，旅游局、旅议会及工会亦正推行在职导游培训，报名情况相当之好，每一班有30至40人。
她又提及，香港目前本地游的制度对从业员有一定影响，由于没有规管，任何人及团体亦可于社区进行旅游活动，对专业导游提升技能或参与培训有一定影响。政府疫情期间推出的“绿色生活本地游鼓励计划”及“赏你游香港”，令本来不是做开相关旅游的旅行社亦参与，个别导游或不太熟悉。
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