机场系统故障大混乱航班延误　专家指后备系统差　议员批应早交代

香港国际机场离境大堂登机系统今早（16日）发生故障，大批旅客未能登机，离境大堂大排长龙。香港资讯科技商会荣誉会长方保侨认为，今次事件影响旅客出游，同时亦反映机场后备系统未能发挥作用，有需要检讨以避免再发生同类事件。有立法会议员亦指，机管局应尽快交代今次出错的原因，以释除公众疑虑。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨指，系统测试后出现问题并不罕见，但大型机构都会有后备系统，倘出现问题时启用，将问题的影响减少。而今次事件中，机管局虽然指已即时启动紧急应变机制，惟方保侨认为即使机管局有启用后备系统，但受影响旅游及航班延误已反映其成效不彰。

他续以去年转数快系统死机作比较，指出银行业星期六、日较少人上班，测试时即使出错亦可以影响减少，惟机场的情况不一样，全天候24小时无间断运作，所以一个当系统出错时可以顶替的后补系统就至关重要。他认为机管局有需要检讨后备系统的运作及两个系统的接驳，以避免下次再发生同类事件。

方保侨亦认为，应有一个流程，在连后备系统都未能运作时将影响减少。他指出，今日机管局在处理问题期间，安排受影响之航空公司及旅客使用其他登记柜位及北面离港大堂，但应变措施可以更为完善，例如当系统出现问题时，机场工作人员以短时间引导旅客到未受影响的登记行段或大堂，而非大量旅客在原地等候。

立法会议员陈恒镔亦认为｜机场正常而言应有后备系统，今次事件中有没有发挥其功用是很值得关注，他解释指后备系统应是一直在待命模式，当主系统一出问题便马上切换，他又指机管局应更主动交代今次出错的原因，以释除大众的疑虑。