第三季交通投诉1.2万宗升一成　屿巴、红色小巴、的士升幅最大

交通咨询委员会辖下的交通投诉组今天（31日）发表2022年第三季报告，季内共接获12,479宗投诉及建议，较第二季上升10.0%。上述数字中，83%涉及公共交通服务的投诉，即10,441宗，较上季上升5.2%。
投诉数字升幅最大的公共交通是新大屿山巴士的升70%，即51宗，其次是红色小巴的升41%，即101宗，第三是的士升39.5%，即2,575宗。若按宗数计，最多投诉乃九巴的2,684宗，但较上季下跌21.1%，其次是专线小巴的1,615宗，上升18%。

公共交通的投诉有10441宗

交通投诉组去第三季共接获12,479宗投诉及建议，当中纯建议占353宗。季内接获的投诉及建议，主要是关于公共交通服务（83%）、执法事宜（13%）和交通情况（2%）。

与公共交通服务有关的个案，10,441宗，较上季的9,925宗，增加5.2%，比对2021年同期则上升24.8%。涉及违例泊车及其他执法事宜的个案，有1,695宗，增长60.8%。有关交通情况的投诉及建议，有228宗，增长1.8%。涉及道路维修的个案，有50宗，减少39.7%。

专营巴士服务投诉5862宗

有关专营巴士服务的投诉有5,862宗，下跌7.2%。其中九巴占2684宗（包括1,025宗来自11位投诉人），下跌21.1%；新巴占1132宗（包括767宗来自11位投诉人），下跌12.3%；城巴（包括港岛线和机场线）703宗（包括306宗来自11位投诉人），下跌16.2%；龙运巴士104宗，上升35.1%；屿巴51宗，上升70%。就专营巴士的投诉性质，主要是服务班次、其次是驾驶行为不当。

至于其公共交通，小巴方面的专线（绿色）小巴有1,615宗，上升18%；红色小巴有101宗，上升41%。的士方面，有2,575宗，上升39.5%。铁路方面有168宗，下跌8.2%。渡轮方面有31宗，下跌10.7%。

的士投诉主要涉拒载

的士是专营巴士外，接获最多投诉的公共交通服务，该季接获的2,575宗，有584宗涉拒载、501宗涉驾驶行为不当，及481宗涉兜路等。

9360宗投诉完成调查

交通投诉组于季内接获的投诉及建议，均已转交有关的政府部门及公共交通机构跟进。季内9,360宗个案的调查工作已经完成。当中有7,960宗（85‍%）证实成立，而不成立的个案有26宗（少于1%），其余1,374宗（14%）则因证据不足而无法追查。在证实成立的个案中，有87名驾驶者被警方票控。