“Tinder”同比龄定价构差别待遇　消委会促立法规管AI应用

人工智能（AI）愈趋普及，不少网购及电贸商户以AI分析消费者数据，运算出有利的推销方案。消委会总干事黄凤娴今（11日）于商台节目受访时指，消费者对AI“又爱又恨”，且未有充分认知，盼港府可立法规管商户应用情况，及加强对中小企支援。她提到，各国规管有别，欧盟以风险为本作基础，风险愈高，规管愈严，内地就限制企业使用时不可构成歧视，例如交友平台收费版的“Tinder Plus”同比龄定价，年长人士收费较贵便属违法。
消委会主席陈锦荣则期盼，政府应尽可能维持公平竞争的市场，避免被少数人以偏颇市场讯息操控，另应加强AI的公众教育。

消委会去年10至11月进行网上调查，访问了1,219 位曾浏览网店的消费者。调查发现，本地消费者在网购方面相当活跃 ，77%受访者每周或每日浏览网店或网购至少一次，但高达75%表示并不熟悉AI。

调查发现43%受访者忧私隐而停网购

在保障个人私隐方面，七成受访者担心网店会收集过多个人资料，有60%从不阅读私隐政策，即使余下的40%会阅读私隐政策，但当中有43%依然存有忧虑，而停止浏览网店，担心网店收集太多个人资料，及转移给第三方机构等。

消委会主席陈锦荣表示，AI应用层面广泛，从电商市场而言，则可透过运算方法将收集所得的消费者数据进行分析，从而推断出用家的爱好或消费习惯模式。他表示，调查可见，有逾六成受访者网购时，未细阅私隐政策时便急不及待购物，认为消费者理解自己拥知情权的行为对保障自身权益重要，当所收集数据超逾可接受范围，商户亦应提供选择方案。

吁商户私隐政策用字精简

消委会总干事黄凤娴则指，消费者对AI“又爱又恨”，建议商户应予消费者选择是否使用人工智能，亦应开宗名义予消费者知悉网站正使用AI，商户亦应避免以冗长艰深文字撰写私隐政策，“可唔可以变成鸡精版呢？”

她又提到，人工智能日趋普遍，不少行业例如旅游、保险、金融服务及网购平台亦有使用，AI是大势所趋且不可逆转。她续说，本港商贸使用AI仍处初步阶段，从海外例子可见，不少国家已就使用AI订立清晰法规，亦有扶持中小企支援，包括科研平台或中小企平台等，她期望港府可作参考，并立法作出规管，以保障消费者权益。

促港府规管AI应用　保障消费者

不同国家有制定各自法规，她以欧盟为例，法规以风险为本，愈高风险则规管愈严，另亦有国家包括内地规定AI不可作歧视性行为，例如有案例显示网上交友平台Tinder的付费服务“Tiner Plus”中，年长用户收费较贵，若情况放诸内地，则属违例行为。黄凤娴期望，港府应循序渐进制定适合本港市场的AI发展整体政策及蓝图。

商户方面，她认为应加强人工智能企业管治，以有道德方式运用AI，中小企亦可透过商会协调，制定清晰及公开的消费者约章，增加消费者信心。

陈锦荣则建议，政府应尽可能维持公平竞争的市场，避免被少数人以偏颇市场讯息操控，又期望可加强人工智能的公众教育。

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