消委会｜电器售后服务参差、有人网购半年未收货 4大贴士防中伏
撰文： 蔡浩腾
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消委会买家电4大贴士防中伏｜从手机到大小家电，电器已经成为人们生活的一部份，但时至今日，购买电器的过程却仍然具备不少“运气”成份，除了有机会买到坏货，甚至时有听闻有店家延迟出货、令用户大失预算的个案。香港消委会最近就发表了报告，针对电器售后服务的投诉作出几项建议，从电器购买以至维修等事宜都有涵盖。
电器售后服务投诉多、有人半年未收到货
电器可能出现的问题不少，用家在售后服务方面会遇到的问题亦层出不穷。在消委会的个案分享中，就有人在某大型网上购物平台购买无线充电座后，原订约 5 个工作天内送货。
但在下单后近 2 个月，订单状况仍然维持在“待出货”之状态，该用户接连多次与网店交涉，有关方面非但未有解释延误原因，连换货或退款安排都无果，结果需要向消委会求助后，拖足半年才完成退款，白白浪费时间。
另外又有人在购买抽湿机大半个月后，货品才送递上门，但后来在查询保养期时，获回复表示保养期会按收据日期、即购买日期开始生效，换言之变相减少近一个月保养期，最终透过消委会交涉才得以让店铺同意按照送货日期计算保养期。
消委会 4 大贴士防买电器中伏
有见针对电器售后服务的投诉日益增长及变得多元化，消委会就为消费者作出几项建议，从电器购买以至维修等事宜都有涵盖，以让消费者在下单购买新电器前更清楚自己的权益及万一出事时都有预定的应对方案。👇👇👇
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