热门电子书争崩头　轮候时间以年计　申诉专员查公共图书馆服务

申诉专员今日（12日）表示，将主动调查康文署公共图书馆电子书借阅服务，指疫情下该署数度暂停开放公共图书馆及调整服务，市民对公共图书馆电子书需求大增，初步查讯更显示，个别受欢迎的电子书，预约借阅人数多达数百人，轮候时间以月甚至年计，故决定审研公共图书馆的电子书借阅服务是否适切，以及有否可改善之处。

公共图书馆在2001年推出首个电子书馆藏，馆藏至今已增至12个，涵盖成人及儿童馆藏，供不同年龄阶层的读者借阅各类中、英文电子书，亦包括有声电子书。

受疫情影响，康文署自2020年曾数度暂停开放公共图书馆及调整服务，如缩减开放时间及限制馆内人数，同时市民对公共图书馆电子书的需求大增，其中七个电子书馆藏的总使用量由2019年约96万次，飙升2020年约340万次，增幅逾250%。申诉专员公署初步查讯显示，个别受欢迎的电子书预约借阅人数高达数百人，轮候时间以月甚至年计。

近年实体书外借量持续下跌　电子书则呈升势

申诉专员赵慧贤表示，公共图书馆电子书借阅服务让市民足不出户可免费阅览群书，疫情期间即使难以亲身借阅实体书仍可享受阅读乐趣；随着网络及电子产品普及，市民亦较以往乐于阅览电子书，引致近年公共图书馆的实体书外借量持续下降，电子书使用量呈上升趋势。

她认为，康文署应与时并进，检视及提升公共图书馆的电子书借阅服务以迎合市民阅读模式的转变，亦有助推动香港的阅读风气。申诉专员欢迎市民在今年6月11日或之前以书面形式就有关课题向公署提出意见。