Tap&Go大塞车　用户称过数三日未到帐　香港电讯：开户申请热烈

【5000元消费券／政府电子消费券／八达通／AlipayHK／Wechat pay／拍住赏／Tap & Go】网上登记5,000元电子消费券今日（4日）早上6时开始接受登记，但却出现网络大塞车。除了申请消费券的服务外，有平台其他服务亦出现问题。
Tap & Go用户邝小姐表示，她于7月2日透过“转数快”向Tap & Go帐户增值2,000元，惟一直到今日都未见款项到帐。她几日内多次致电Tap & Go客服热线，直至今日下午才接通，但仅获客服回复“会揾同事跟进”。她使用Tap & Go已经大约4年，是忠实用户，却没想到大公司竟会出现这种情况。原本考虑使用Tap & Go登记5,000元消费，现时有些动摇，“我谂住都系转用支付宝算。”
Tap&Go所属的香港电讯，未有回应有关问题，只称近日申请开户反应热烈。

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银行户口已汇出款项　Tap & Go帐户3日未入到帐

邝小姐于7月2日透过“转数快”向Tap & Go户口增值2,000元，用以缴付电费等支出，惟现时银行户口钱已汇出，但Tap & Go帐户始终未有到帐。邝小姐当晚就致电Tap & Go的客服热线，惟线路繁忙一直未能接通，3日来她又数次致电及透过Facebook寻求客服帮助，却一直未能找到款项去处，“今日下午才好不容易接通电话，但就话并非负责部门，会揾相关部门同事跟进。”

苦主不满　拟弃用以申请消费券

邝小姐指已经向银行查询，确定银行已讲款项汇入HKT Payment Limited帐户，而在Tap & Go的Facebook上亦有类似苦主，但都不获得回复，“反而问消费券的就有覆”。她对此感到震惊及失望，指已经使用Tap & Go约4年，是忠实用户，“咁大间公司竟然唔见咗我笔钱，我知你公司紧张政府5,000蚊消费券，但都有理下其他客户呀。”

她说本身亦想用Tap & Go登记领取5,000元消费券，但现时的状况却十分“赶客”，她有些无奈，“我谂住转用支付宝申请算了。”

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Tap&Go所属的香港电讯未有直接回应邝小姐的问题，只称由于申请开户反应热烈， 用户可能需要等候片刻才可登入手机钱包，由几分钟至几十分钟不等，视乎相关时段客户流量情况。公司在手机钱包内将显示等侯时间。 由于消费券登记将持续至7月17日，用户在末来两周内将有充裕的时间进行登记，并指有信心服务能保持畅顺。

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