投诉的士近8季最多　去年第四季接获近3900宗　主要涉司机违规

运输及物流局（今日）公布，去年第四季（10月至12月）共接获近1.3万投诉及建议，有逾1.1万宗涉公共交通服务，占总数近88%。

各类交通工具中，接获最高投诉及建议的为专营巴士，共4,573宗；涉及的士服务的个案有3,899宗，为近八季最多。的士个案中，有逾95%涉的士司机违规行为，包括兜路、拒载、滥收车资。

交通投诉组去年第四季共收到近1.3万宗投诉及建议

交通咨询委员会辖下的交通投诉组在去年第四季， 接获12,898宗投诉及建议，同比升18.9%，按季下跌11.2%。当中涉及公共交通服务有11,316宗，占总数近88%。

投诉的士三大：兜路、驾驶行为不当、拒载

公共交通服务投诉中，涉的士个案有3,899宗，占总数34%，为近八季最多，为投诉建议个案次高，上季个案数字按季升13.4%。

个案主要涉及的士司机违规行为，共3,779宗，占整体95%。最多投诉兜路，有855宗；其次是驾驶行为不当，占813宗；第三则为拒载，共795宗。余下100多宗涉及清洁、车身状况，以及的士引致交通阻塞的问题。

季内有1,021宗个案被转介执法部门处理。

最多投诉个案为专营巴士　接获逾4500宗

接获最多投诉及建议个案的是专营巴士，去年第四季共接获4,573宗投诉及建议，按季跌约26.6%，占公共交通投诉总数约四成。个案主要投诉涉及九巴，共2,481宗。