Coldplay演唱会9换票点今运作　有乐迷批前线混乱两度折腾才换到

英国乐队Coldplay下月在启德体育园主场馆举行的巡回演唱会，部分门票上有资料出错，须更换新版门票。售票公司CityLine安排顾客即日（24日）起至4月7日，可在本港7个换票点、广州和深圳各一个换票点，换领新门票。太子是其中一个换票点，有来换票的市民指Cityline资讯混乱及流通不足，导致需来回多次才能换票成功。

在CityLine太子大南街顺丰速运站内的换票点，Cityline贴出告示，称购买了Coldplay演唱会企位门票及接到换票通知的客人，今日起可于服务点换票，并列出其余服务点的地址。Cityline提醒顾客，原先持有的门票将会作废，不可作入场使用。下午12点30分，换票点未见太多人来换票。

吴小姐购买了4张门票，称成功更换两张票，因另外两张票已寄去日本，需待朋友寄回才能更换。她表示，早上曾来换票，但被顺丰职员告知须完整持有下单时的4张票才能更换。

第一次换票失败后，吴小姐于附近用膳，期间一同购票的朋友于网上社交媒体看见有人与吴小姐情况相若，但成功换票的案例，提议吴小姐再试一次。吴小姐再次返回相关地点，尝试换票后成功。吴认为，市民流传的资讯比主办方更快，如果不是朋友看见有关资讯，她未必成功换票。

她批评整件事情由“印错票”到换票资讯不流通都不理想，“香港系个国际城市，但搞咁大个乌龙”。

除了Cityline没通知更新系统可让人换两张票外，她亦批评Cityline电邮中的换票程序与现实不符。她表示，电邮中的程序简单许多，惟现实中十分复杂，而且换票时常有卡顿，“好彩顺丰职员好人，会教我”。

另外，她已寄送两张票至日本，问及会如何换票？她称现时并无海外换票点，需由日本朋友将门票寄回至香港，再由她本人换票。她预计用顺丰快递，一来一回料花费150元运费。

记者于下午3时到尖沙咀的换票站，人流较太子站多，记者逗留40分钟，陆续有约10人换票及取票。

需换4张票的陈先生批评是次事件为“国际笑话”，指主办方犯错后的道歉态度更令人愤怒。他表示今午12时已到换票站，惟顺丰职员回收旧票后，告知其需等候3小时，要等待后台处理完毕才能按原本序列号码获取新票，他只好等到下午3时再回来。

由于换票站设于顺丰速运站内，当时没有Cityline职员在场，大多有关换查询皆由顺丰职员负责。陈先生称：“顺丰职员态度很好，还提供饮用水。”他认为Cityline在换票一事上不负责任，将所有压力推卸至顺丰职员。

陈先生亦现居于英国的朋友购买了Coldplay 演唱会，他称朋友不想只为换票，浪费数千元买机票特意回港。他听说或可于现场换票，但不看好当日状况，称“咁多人换票会好混乱”。

于Klook买票的罗女士则表示，由于并非在Cityline购票，较迟才收到有关电邮，她亦对是次事件感到混乱。罗称，电邮中并无列出需要换票的原因，直至在社交媒体（threads）看见有关资讯才确定自己的门票需要更换。

她称主办方的指定换票地点不多，不便居住较远地区的市民，认为主办方若以二维码方式派发新门票将更方便。她表示约下午3时到顺丰柜台换票，职员告知其需等约20分钟后才可有新票。

约下午3时半、记者见到有Cityline职员到场协助换票，惟该职员称不方便回答问题。

Coldplay换票｜香港及内地换领地点及服务时间

．北角 – 顺丰站，香港岛英皇道255号国都广场2楼202及203号舖（营业时间：星期一至五 11:00 ~ 21:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）
．太子 大南街 – 顺丰站，九龙大南街24、24A及26号地下A舖（营业时间：星期一至五 10:00 ~ 22:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）
． 尖沙咀 – 顺丰站，九龙漆咸道南11-15号余仁生中心地下A、B、C 舖（营业时间：星期一至五 09:00 ~ 20:00；星期六，日及公众假期 09:00 ~ 18:00）
． 观塘 – 顺丰站，九龙牛头角道300-302 号裕民中心地下53号舖（营业时间：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）
．大围 – 顺丰站，新界积运街2-8号海福花园地下16A及17号舖（营业时间：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）
．荃湾 – 顺丰站，新界西楼角路64-98号及青山公路264-298号南丰中心8楼807-808室（营业时间：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）
． 香港国际机场 – 大屿山香港国际机场抵港层（L5）设施柜台A03及B03（营业时间：4月4日至 4月12日 08:00~20:00）
．广州 – 永东巴士服务中心，广州市天河区天河路 228 号 正佳广场西门（营业时间： 星期一至星期日及公众假期 12:00 ~ 19:30）
．深圳 – 永东巴士服务中心，深圳市南山区白石路与沙河东路交汇处 京基百纳广场 L1 66-69 号舖（营业时间： 星期一至星期日及公众假期 12:00 ~ 19:30）