Coldplay演唱会疑印错飞　限开演前两周赴港更换　内地乐迷批不便

英国乐队Coldplay将于4月在启德主场馆举行巡回演唱会《Coldplay: Music Of The Spheres World Tour》，成功购票者近日陆续取得门票，不过部份乐迷接获售票网Cityline通知，指“门票上的资料出现偏差”，须于演唱会举行前两周，到本港7个指定地点换领新门票。有广州乐迷向《香港01》投诉，对补救措施安排失望，认为专程前往香港换票极为不便，需额外承担交通成本，要求Cityline邮寄新门票，或允许受影响者毋须换新门票，否则须作出合理赔偿。

门票错印资料　须在港七个指定地点更换

不少已购买价值1,399元门票的乐迷在社交平台表示，近日接获Cityline电邮通知，指“由于门票上的资料出现偏差”，要求消费者更换门票。有网民比对持有的门票，正确门票右下方印上的一组英文字，应为标示购票者买门票的渠道及付款方式，例如“KLOOK Hirer”代表经KLOOK网站认购、“STAN ALIPAYHK”代表标准票价及经香港支付宝付款、“STAN VISA”或“STAN MAST”的意思为标准票价及使用Visa、Master信用卡付款等，但现时部份门票疑错印为“STAN ALIPAY”或“VIP-FLORIS”等，每位购票者错印的付款字眼可能不同，换言之，是错误将购票者买票的付款方式大兜乱。

演唱会将于4⽉8日、9日、11日及12日举行。电邮提到，乐迷须于演唱会开始前两星期内，即由3月24日至4月7日期间，到香港7个指定地点更换新版门票；现有门票将会被作废，不可作入场使用。

广州乐迷：专程前往香港换票极为不便

居于广州的乐迷汤先生向《香港01》表示，去年透过Cityline购买两张4月8日、价值1,399港元的Coldplay演唱会企位门票，并额外支付了两张各150港元的服务费，至昨日查阅电邮才得悉需更换门票。

他质疑Cityline仅提供香港境内的换票点，且换票时间只限于演唱会开场前两星期，对于内地乐迷而言，专程前往香港换票极为不便，且需额外承担近500元港币的往返交通成本。

香港是国际文化中心，Coldplay是大型项目，启德体育园也刚开业，却出现这种错误，我是感到很失望，也难以理解。

广州乐迷：若处理不当　会留下不好印象

他忆述，Cityline今年开始提供香港以外的大湾区城市取票点，他上周六（15日）亦成功在广州取票，不解为何今次门票出错，却只能到香港换票。他又指，电邮无提供任何内地换票点或邮寄换票的选项，斥其“完全忽视了内地消费者的权益”。他认为事件不合理，质疑Cityline收取服务费，却未能提供合理补救措施，更反而将不便转嫁给消费者。

他说：“香港是国际文化中心，Coldplay是大型项目，启德体育园也刚开业，却出现这种错误，我是感到很失望，也难以理解，希望他们能提出更好的应对方式。这次演唱会的受众群体不光是香港，也有覆盖到周边，如内地、东南亚等，如果换票处理不当，对我们会留下不太好的印象。”

提议包邮寄门票　或允许购票者毋须换新门票

他建议Cityline以包邮的形式将新门票邮寄至购票者的地址，或允许购票者毋须换领新门票；若上述方案均无法执行，应向消费者作出合理赔偿。他亦期望Cityline就事件作公开道歉，承诺改进票务管理流程。他表示已向Cityline查询事件，但暂未获回复。

《香港01》正向Cityline及文体旅局查询，今次门票印刷出错的原因、受影响的人数、换票安排会否再作更改等，正候回复。