Coldplay演唱会｜消委会接25宗投诉　Cityline疑以AI道歉再惹批评

英国乐队Coldplay4月在启德体育园主场馆举行巡回演唱会《Coldplay: Music Of The Spheres World Tour》，售票网Cityline指部份“门票上的资料出现偏差”须更换。Cityline昨晚在社交平台上载一条疑似以AI模特儿道歉的影片，宣布将全额退还受影响门票所产生的客户服务费，同时公布在广州及深圳增两个换票地点。不过，有关影片疑似利用AI技术致歉的做法，引来不少网民留言批评。

消委会亦对有关换票事件表示关注，截至今日（23日）上午11时，共接获25宗有关Coldplay香港演唱会需更换门票的投诉个案，消委会敦促Cityline 尽快完成换票安排，以保障受影响消费者的权益。

英国乐队Coldplay4月在启德体育园主场馆举行巡回演唱会《Coldplay: Music Of The Spheres World Tour》，售票网Cityline指部份“门票上的资料出现偏差”须更换。Cityline昨日（22日）晚上称，将全额退还受影响门票所产生客户服务费，同时宣布在广州及深圳增2换票地点，连同在香港的7个地点，9个换票点一览。

Cityline上载疑似AI道歉片　网民留言批评欠诚意

Cityline客户服务部昨晚又在Instagram上载两段中英道歉影片，片中出现一名年轻女子以书面语“读出”上述事项，惟声画不同步，明显以配音方式制作，配音的语气生硬，英文亦有一定程度内地口音。

有网民怀疑片段以AI制作，批评Cityline的道歉无诚意，“认真？咁大个平台出啲咁嘅嘢，笑死人...静静哋打字出公告算啦，显得你哋愈唔专业”，亦有网民批评Cityline影响香港形象。

消委会接25宗换票投诉

消委会指，截至今早11时，共接获25宗有关Coldplay香港演唱会需更换门票的投诉个案，对此事件消委会表示关注，并敦促Cityline 尽快完成换票安排，以保障受影响消费者的权益。