运输署柜位服务安排惹不满　署方：特别上班安排望谅解

本港新冠肺炎疫情持续，运输署辖下牌照事务处昨日（29日）起实施特别上班安排，牌照服务亦有所调整，只会处理网上登记预约的柜位服务。有读者向《香港01》表示，昨日位于长沙湾政府合署的九龙牌照事务处一度出现混乱，有数名男女声称替其公司处理逾百项牌照申请，柜台职员指示每次只能办理一辆汽车，之后需再排队，他们大为不满，声称从来没有这种安排，并扰酿多时。现场逾百人一度受阻，多人鼓躁。运输署回复查询时表示，申请人可在已预约时段内办理同一车辆的过户及／或续领车辆牌照申请，而已于网上预约时段办理保留、转移或改配车辆登记号码（留套牌）的申请人，则可在已预约时段内为指定的车辆办理最多三宗申请。如有巿民／机构希望递交大量车辆相关牌照申请，可利用设于各牌照事务处的投递箱递交申请。

被要求重新排队而抱怨

有读者向《香港01》表示，昨日（29日）上午在九龙牌照事务处排队期间，有数名男女在柜台前向职员表示，他们代表其公司处理逾百辆汽车牌照，当中包括行车证续期，该名职员向他们指示，每次只能处理一辆汽车的牌照服务，之后需要重新排队。

该批男女在柜台前抱怨，投诉以往没有相关安排，一向可以同时处理，毋须重新排队，又声称其同事于沙田及金钟的事务处办理手续时，都没有同类安排，质疑运输署是否有新处理方案。

该读者表示，当时现场逾百人排队，人龙沿事务处一路延伸至楼上，比往花更多时间排队，在现场人士扰酿下，柜台服务一度受阻，多人鼓躁，令轮候时间变得更长。

大量车辆相照申请可经投递箱递交

运输署回复《香港01》查询时表示，运输署辖下牌照事务处已实施特别上班安排，牌照服务因此亦有所调整，金钟、长沙湾、观塘及沙田的牌照事务处会继续停止即时申请的柜位服务，但会提供处理已在网上登记预约的柜位服务，及经投递箱、邮寄或网上递交的申请。

已于网上预约时段处理续领车辆牌照的申请人，可在已预约时段内办理同一车辆的过户及／或续领车辆牌照申请，而已于网上预约时段办理保留、转移或改配车辆登记号码（留套牌）的申请人，则可在已预约时段内为指定的车辆办理最多3宗申请，当中包括至少1宗留套牌申请，以及另外2宗涉及同一车辆的其他申请。

运输署表示，以上安排是基于公平原则，在缩短市民整体轮候时间及减低疫情在社区扩散的风险的同时，让每位已预约的巿民享有同等机会使用柜位服务。九龙牌照事务处已张贴告示，告知已预约的申请人上述安排。

如有巿民或机构希望递交大量车辆相关牌照申请，可按现行安排，于星期一至五上午9时至下午5时，利用设于各牌照事务处的投递箱递交申请。

运输署续指，在特别上班安排期间，已预约的柜位服务轮候时间会较长。各牌照事务处亦需要较多时间处理经投递箱、邮寄或网上递交的申请，希望已递交申请的巿民耐心等候及谅解。为免延误，市民应尽量在牌照到期日前3至4星期投递申请。