凯富旅行社Facebook贴文致歉 声称系统错误引致机票不兑现事件
撰文： 邝晓斌
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凯富旅行社（Peya Travel）早前出现机票不能兑现事件，导致大批外佣未能如期返乡，连日来均有外佣到旅行社查询。事隔多日，旅行社今晚（21日）在社交网站Facebook贴文，向受影响顾客致歉，并解释事件是由于“系统错误（system failure）”所致。另外，据《南华早报》报道，旅行社已向菲律宾驻港总领事馆承诺，将会退款予受影响顾客，惟仍未能确定实际退款时间。
强调非刻意伤害任何人
凯富旅行社（Peya Travel）早前爆出机票不能兑现事件，导致大量外佣未能如期返乡，部分更需要另花额外5,000元，购买飞往菲律宾的机票。Peya Travel今晚（21日）7时许，在社交网站Facebook发表贴文，开首强调“并非刻意伤害任何人（It was never an intention of Peya Travel to harm anyone）”，随后再次向受影响人士致歉。
Peya Travel在贴文中解释，事件是由于系统意外地出现问题（system failure），超出旅行社的可控制范围；旅行社又强调，在过去7年间，广受菲佣信任，公司则是首次遇上此类问题。
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承诺跟进受影响人士
在贴文末段，Peya Travel呼吁，受影响的人士可将单据及机票的副本，透过Facebook讯息传送给旅行社，以便跟进。
根据《南华早报》报道，Peya Travel常务董事Rhea Donna Boyce在今日（21日），会见菲律宾驻港总领事馆人员解释事件。副总领事Roderico Atienza接受访问时指出，Peya Travel已签署承诺书，向菲律宾驻港总领事馆承诺，将会退款予受影响顾客。惟报道同时指出，仍未能确定实际退款时间。