申诉报告揭公屋调迁扰攘2年　叶文娟：房署与服务机构沟通出问题

申诉专员公署发表调查报告，指去年接获一宗公屋住户要求调迁投诉个案，揭露房屋署与社署、社署综合服务中心因沟通问题，使调迁个案扰攘逾2年，仍未解决。社会福利署署长叶文娟今（13日）回应称，社署和房署在处理调迁申请时，有清晰共识，是次投诉个案属协助的非政府组织与房署出现沟通问题，及对程序有不同理解，并重申未来将加强服务机构与房署沟通。

社会福利署署长叶文娟今（13日）表示，申诉专员公署发表调查报告提及的公屋住户调迁投诉个案，反映协助的非政府组织与房署在沟通上出现问题，对程序有不同理解，但澄清社署及房署在处理调迁申请时，有清晰共识，重新开启个案须再次得到当事人同意。

叶续指，社褔界普遍共识是在任何案件结束后，倘须重启入得到当事人同意，又形容这是社褔一个普遍接纳的做法；她承诺，社署将会协调及会加强服务机构与房署沟通，并再深入讨论转介机制，冀可帮助服务使用者。