HK Express取消14航班善后　新华获委协助数百受影响乘客订新航班

HK Express宣布取消14班原定于10.1黄金周期间航班，涉及往返香港与首尔、大阪及名古屋的航班，虽然数目比昨日（29日）民航处证实减少了4班，但不少市民批评航空公司安排混乱，热线亦长期无人接听。获HK Express授权之第三方代理的新华旅游表示，主力协助已离港的旅客购入回程或中转机票，暂时协助了数百人。国泰航空则在facebook专页上表示，已准备协助受影响乘客，欢迎顾客联络国泰。

HK express今日（30日）在网页宣布，一共14班在10.1黄金周往返香港与首尔、大阪及名古屋的的航班将会取消，虽然数目比昨日民航证实的18班少了4班，但正值黄金周假期，令不少市民在网上大呻无奈，甚至有网民在HK Express网页留言，批评航空公司的热线电话长期无人接听，有人指足足致电了76次才成功换到机票。HK Express在网页向受影响顾客致歉，并指顾客将在24小时内收到康泰旅行社或新华旅游发出的新航班资讯，若顾客接受有关安排，可据新航班资讯出发，无须再次跟HK Express确认机位。

新华旅游总经理苏子扬接受《香港01》查询时表示，今次以代理身份为HK Express的受影响客人订购机票，主力协助已出发前往日本的旅客购买回港或中转机票，暂时购入约数百张机票。他指出，航空公司因航班取消而需要为客人买机位的情况不算罕见，只是今次多班同被取消，所以受影响人数较多。

被问到会否有足够机位，苏子扬直言，全球有多间航空公司，若愿意付钱暂时仍有机位。至于购买机位的费用由谁承担？苏子扬称，新华在收到名单及要求后寻找机票，若顾客同意，就会订购，费用由HK Express付款给新华，不确定最终航空公司会否向顾客追收有关费用。

而国泰航空亦在Cathay Pacific Airwaysfacebook专页上发帖，指国泰已准备就绪，协助因香港快运于10月1日至8日期间取消航班而受影响的乘客。国泰称，虽然在假期期间，往来首尔、大阪和名古屋的航班尚可提供的机位十分有限，但仍欢迎受影响乘客致电2747 3333联络国泰的环球客户联络中心，或透过Facebook或Twitter (@cathaypacific) 以私讯查询，国泰将为乘客提供航班选择以供考虑： “作为以港为家的航空公司，我们明白假期对香港市民大众的重要性。我们已准备就绪，协助因香港快运于10月1日至8日期间取消航班而受影响的乘客。 ”