照顾者｜申诉公署展调查：长者残疾人士暂托申请繁复或未充分使用

近年发生多宗涉涉及照顾者的悲剧，最新一宗前日于观塘发生。申诉专员陈积志今日（9日）宣布展开主动调查行动，详细审研政府支援长者及残疾人士照顾者的暂托服务，指相关服务或未被充分使用，公众有意见认为现有服务地区分布不均、申请程序繁复及欠缺配套等。

申诉署指，近年社会不时发生照顾者疑因不堪压力而导致伦常惨案，而“以老护老”、“以老护残”、“以残护残”的失救悲剧亦时有发生，照顾者日常生活所面对的困难及承受的巨大压力，是“老大难”的民生问题。

该署称留意到，现届政府已落实多项以照顾者为本的针对性支援措施，包括扩展暂托服务网络及推出照顾者支援专线等。其中社会福利署负责规划和管理相关暂托服务，为有需要的长者及残疾人士提供短暂的日间及住宿照顾，让照顾者身心都可以得到短暂的喘息空间。

不过，政府的数据显示相关暂托服务可能未被充分使用，公署亦注意到，有意见认为现有暂托服务供应地区分布不均、申请程序繁复及欠缺配套等。

申诉专员陈积志称，照顾者是不少长者和残疾人士的生命支柱，责任重大，性命攸关，虽然现届政府已透过多管齐下的方式支援照顾者，但仍希望认真审视有否进一步提升及改善相关措施的空间，更好地为照顾者分忧解难、改善生活质素。

他表示，会展开主动调查行动审研现有长者及残疾人士暂托服务的运作安排，包括服务规划、申请流程、提供予照顾者的配套及资讯、服务质素及使用率的监察，以及服务推广及宣传工作等，并在有需要时提出适切的改善建议。

他指欢迎市民以书面提出意见，并于年9月9日或之前把意见送达申诉专员公署。