隐蔽照顾者｜63岁妇独撑　照顾73岁病夫　“知要揾社工但无门”

观塘有母子倒毙屋内，照顾者支援问题再受关注。有同样是以老护老的照顾者表示，要兼顾工作及照顾备受压力，失眠、焦虑、持续消瘦，全凭硬撑过日子。直至遇到社工摆街站，代其丈夫申请日间中心，她及丈夫的生活才有所好转。回望过去的日子，这位照顾者说并非不想人帮，只是不知怎样找人帮，“人家说你可以去找社工，但你都要去找个社工帮你，我也觉得不是贸贸然去楼下就找到个社工，怎样找个社工呢？我们每一步都不知道。”

香港社区组织协会社区组织干事阮淑茵指，现时社区内仍很多有需要、而未获得支援的照顾者，“我们见到是有很多漏网。”外展探访、街站是目前找出“隐蔽”照顾者的重要途径，促政府尽快让全港18区的关爱队协助寻找隐蔽长者及照顾者，同时增拨资源让在各区非政府组织加强外展。

她又提出，房署现时掌握的公屋住户资料，有望成为寻找隐蔽长者及照顾者的基础，建议可先从经济有困难、正申领综缓的双老家庭入手，整理这些住户资料，交由其他组织进行外展探访，她说这种方法甚或比起外展及街站“大海捞针”更有效。

今年63岁的芳姐是现职保安，工作上班的同时，要照顾73岁的丈夫。她说，丈夫10年前受伤，失去工作能力，自此“个人变咗”，常自嘲是废人，芳姐听在耳中也感到难过，也因为担心丈夫，每次工作期间无法联络对方，也会向上司请求暂离工作岗位，回家查看丈夫的情况。

“撑得一日就一日，撑唔到就听天由命”

既要工作，亦要承担家头细务，同时照顾丈夫，芳姐开始消瘦，认识的人形容她像变了另外一个人：“点解你咁残？好似成日唔够瞓？”回想当时的情况，芳姐说家庭压力、工作压力叠加起来，令她经常失眠、焦虑、总是提不起精神，全凭硬撑过日子，“撑得一日就一日，撑唔到就听天由命。”

这种日子，直至今年初在街站认识到香港社区组织协会才有所改变。在社协的协助下，芳姐的丈夫现时每星期有六天会去日间服务中心，在中心有其他长者相伴，丈夫的生活变得有规律、精神有寄托，不再经常说自己如同废人，芳姐见到丈夫的改变，直言比以往安心，工作时不再需要“心挂挂”，压力也有所抒缓。

完全不懂的，只懂得上班，不知道这些可以帮到我们。人家说你可以去找社工，但你都要去找个社工帮你，我也觉得不是贸贸然去楼下就找个社工，怎样找个社工呢？我们每一步都不知道。

问到以往有无想过找人帮忙，芳姐说在遇到社协之前，对社福服务一无所知，“完全不懂的，只懂得上班，不知道这些可以帮到我们。人家说你可以去找社工，但你都要去找个社工帮你，我也觉得不是贸贸然去楼下就找到个社工，怎样找个社工呢？我们每一步都不知道。”

过来人推介照顾者找社协　“可以帮助我们这些低下阶层”

提到观塘的悲剧，芳姐指，社会内有很多人跟她一样，想求助但不知道找谁，希望政府加强宣传。她又说，如果留意到朋友有需要，也会介绍他们去社协，至今也已经介绍不少朋友到社协，“原来有这些机构可以帮助我们这些低下阶层，当自己遇到很无助的时候，确实他们都是帮到我。”

社协干事阮淑茵：政府要加强识别高危个案

香港社区组织协会社区组织干事阮淑茵表示，现时政府有意识要做照顾者服务，然而，现时社区内仍很多有需要、而未获得支援的照顾者，“我们见到是有很多漏网。”她表明，政府下一步加强识别出高危个案、集中提供支援。

她指，外展探访、街站是目前找出“隐蔽”照顾者的重要途径，期望政府尽快让全港18区的关爱队协助寻找地区内的隐蔽长者及照顾者，同时增拨资源让在区内一直关注长者及照顾者议题的非政府组织加强外展。

指房署掌公屋住户资料有助找出隐蔽长者

阮淑茵又说，房署现时掌握的公屋住户资料，当中包括住户的家庭及收入状况，这些资料有望成为寻找隐蔽长者及照顾者的基础，从中找出一些经济有困难、正申领综缓的双老家庭，再交由其他组织进行外展探访，这种方法甚或比起外展及街站“大海捞针”更具针对性及有效，“筛选出来之后，做外展跟进、或者再去识别他就更好。”

有些自觉有需要　有时也会碍于心理关口拒绝

她也提到，要找出社区内的隐蔽长者及照顾者，邻里支援亦是重要一环，其组织曾透过街坊转介而找到有需要的长者及照顾者，故建议政府投放资源，透过不同社区服务连系街坊，建立邻里关系。

提到在前线接触长者及照顾者的经验，也有不少有需要支援而不自觉的人，又有些即使自觉有需要、有时也会碍于有心理关口、想靠自己而拒绝，阮淑茵说至少要跟他们保持接触：“唯有保持联系，慢慢建立关系，到他觉得需要人帮时，有些也会来找我们。”

就现有的照顾者支援，阮淑茵则表示仍有很多地方当局可作改善，例如24小时照顾者支援热线多为来电者提供服务资料，而非照顾者期望的代为申请服务有落实；又如照顾者津贴，其申请资格至今未放宽，正领取长者生活津贴、或综缓的人士均不能申请，以致部份双老家庭，即使有经济困难，也无法申请。

学者：关爱队和物管可协助寻找个案转介

香港能仁专上学院专业学院副院长冯志豪也提到，目前护老者服务涵盖面仍有不足之处，未能识别社区中有需要的人士，促当局考虑透过不同地区组织或服务者，如关爱队和物管公司协助寻找照顾者并转介予社福机构作出跟进。他也建议，提升目前的护老者津贴或社区照顾券金额，让有需要者可以有足够资源接受适切服务。

就南区和荃湾的关爱队自今年3月率先协助寻找访区内隐蔽长者，劳工及福利局局长孙玉菡今午出席活动后见记者时指，计划推行至今约一个多季度，两队关爱队已探访3,000多户长者，亦协助及资助约100人安装平安钟。当局会根据成效，积极考虑在其他区推广。