的士车队懒人包｜接街客须按表收费 乘客可为司机评分设投诉机制
撰文： 邓宇诗
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港府为改善的士服务水平及行业生态引入全新的士车队制度，发出5个牌照，运输署署长李颂恩表示，车队的士仍可接“街客”， 将按咪表收费，若市民事先预约车队的士可照车队的自订收费付费，毋须跟表。的士车队特点及相关资讯，懒人包一文看清。
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预约方式：
．车队提供的网约平台如手机应用程式和网页
车辆类型：
．普通的士、豪华的士、轮椅的士
付款方式：
．除现金外，所有车队的士均会提供多项电子支付方式
投诉渠道：
．有车队会设有客户服务热线和不同电子通讯渠道
．乘客可就司机服务评分
．设处理投诉机制，在合理时间内处理乘客查询和投诉
车内设备：
．全球定位系统
．行车记录仪
．司机监察系统（须具备侦测车道偏离、不当驾驶行为等功能）
车队的士仍可接“街客”但须跟咪表收费
车队的士可自订收费，车队牌照持牌人可就预定行程自订收费，其形式可以是按计程表之外收取一笔预约费，或在有关行程开始前，与乘客协定整笔车费。李颂恩表示，车队的士仍可接“街客”，但他们需跟咪表收费，而市民事先预约车队的士可照车队的自订收费付费。
李表示，就弹性收费方面会有规例，指因仍有其他的士在社区服务，相信车队的士会考虑竞争力，将升幅会保持在较低水平，维持好的营商环境。