Microsoft死机|HK Express周六24班机取消 涉福冈、首尔及台北

撰文: 倪清江
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HK Express香港快运周五(19日)深夜公布,受全球微软系统影响,服务供应商Navitaire的系统服务尚未恢复,原定周六(20日)的24班航班因此需要取消,呼吁航班已被取消的乘客无需前往机场,并按以下指示免费更改行程或安排退款。

香港快运取消航班资讯如下:

HK Express香港快运取消的24班航班。(香港快运图片)

受影响航班有12对共24班,涉及往返台北、台中、菲律宾克拉克、越南河内和岘港、首尔、福冈及曼谷(廊曼)航线。

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因应是次情况,香港快运宣布特别票务安排:

•由即时起豁免受影响乘客的改期手续费用及票价差额 。豁免只适用于首次更改。

•乘客亦可选择全额退款未出发之行程,会豁免相关手续费。退款金额包括票价、附加服务(如已购买的行李额度、座位选择、机上餐饮和U-First服务)、燃油附加费及机场税。

•此项特别豁免适用于以上取消航班。乘客须于7月26日或之前完成更改机票,并于原定出发期内四星期内完成旅程。

•若顾客透过第三方或旅行社订票,请直接联络相关的代理安排更改。

快运建议旅客留意香港快运网站以及社交媒体的最新资讯,及定期留意电邮查看航班最新消息,并确保在管理“我的订位服务”填上正确的联络方式。

快运提醒如航班未受影响,旅客需在航班出发前至少三小时抵达机场,以便有足够时间办理登机手续;而身处机场的旅客,如需协助,可到香港快运于H行段的登机柜位查询或于航班资讯显示屏留意最新状况。

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