微软死机｜DONKI系统故障　中环店仅两收银运作　排队等20分钟

微软（Microsoft）系统7月19日在全球多地传出服务故障期间，超市DON DON DONKI（19日）下午约四时，在社交平台Facebook上表示，由于系统出现故障，收银服务时间将稍为延误，部分店舖只接受现金及八达通付款。

记者到DONKI铜锣分店视察，店内约20个收银柜台，逾半显示“黑屏”，未能如常运作。有职员解释，收银机故障与微软系统“死机”有关，但付款方法未受影响。至于中环分店则仅开放两个收银柜位，现场顾客大排长龙，须排队至少20分钟。

铜锣湾分店逾半收银现黑屏未能运作　付款方法未影响

记者到铜锣湾DONKI视察，店内只有20部收银机，仅2个人手收银柜位及约5部自助收银机开放使用，其余收银机则贴上暂停使用标示，并显示黑屏。

记者以顾客身份询问DONKI店员，店员解释，由于微软系统故障，导致店内大部份的收银机未能开启，目前可运作的收银柜台，仍接受各类付款方式，包括信用卡支付。
另外，DONKI会员系统未能使用，DONKI会员手机应用程式亦显示为白屏。职员向记者提供一张纸，写下会员姓名、电邮地址，以及手机号码等资料，并表示会员储分会在系统修复后补上，但需要保留付款收据至收到积分时才丢弃。

至于中环分店，顾客陈先生透露，店内20多个付款柜台，只开放了人手付款及自助付款各一，导致付款队伍大排长龙。他指，刚才排队等候约20分钟，付款时仍能使用信用卡付款。内地客王先生亦指刚才排队等候30分钟左右，使用八达通付款，职员亦未有解释系统故障原因。

记者向职员查询，职员表示，除人手及自助付款柜台开放各一，其他柜台均未能使用，但称：“钱系俾到嘅，用咩方法都俾到，只系需要排一阵队”。

《香港01》正向DONKI查询。