Microsoft死机香港消息｜机管局：机场运作已全面恢复正常
Microsoft微软Windows作业系统7月19日（周五）在全球多地出现服务故障。香港机场管理局指，由于微软系统出现故障，全球各地应用该系统的相关航空公司服务受到影响，香港国际机场受影响航空公司须改用人手办理登记手续，机场已启动紧急应变机制，跟进情况。
机管局晚上表示，香港快运航空等五间航空公司的旅客登记服务系统受到影响，需要人手办理登记服务，导致登记服务时间较长，约十多航班延迟。香港快运周五深夜公布，原定周六（20日）的24班航班因此需要取消，呼吁航班已被取消的乘客无需前往机场。
7月20日
【05:24】HK Express香港快运今日（20日）清晨5时公布，服务供应商Navitaire昨日（19日）受全球微软系统影响而故障的服务系统正逐步恢复正常服务，原定今天需停航的24班航班中，来往香港及台中和越南岘港的4班航班将恢复营运，不过时间由早上至下午初段，改为下午4时半至晚上；其他20班仍然取消。
香港快运调整航班资讯如下：
【00:18】HK Express香港快运周五（19日）深夜公布，受全球微软系统影响，服务供应商Navitaire的系统服务尚未恢复，原定周六（20日）的24班航班因此需要取消，呼吁航班已被取消的乘客无需前往机场，并按以下指示免费更改行程或安排退款。
7月19日
【22:44】机管局表示，受微软系统故障影响的事故，今日所有受影响航班已经大致完成旅客登记服务，机场客运大楼离境大堂的运作现已回复正常。事件影响期间，机管局于客运大楼实施人流管理措施，协助个别受影响航空公司的旅客有序地轮候办理登记手续，运作系统及航班运作一直维持正常。
机管局称会继续与航空公司保持紧密沟通，并呼吁受影响航空公司的旅客留意航班最新情况。
【20:23】香港航空表示，受微软全球服务中断影响，服务供应商、全球电子商务系统Navitaire出现故障，全球多间航空公司包括香港快运的网站、手机应用程式及微信小程序中部分功能亦受影响（包括Gotta Go Super Sale预订）；位于香港国际机场的自助办理登机手续设施以及机场柜位登机系统亦受到影响，现正为旅客人手办理登机手续。
香港快运宣布因应是次情况，特别票务安排予指定受影响的航班，详情请参阅网页：由即时起豁免受影响乘客的改期手续费用及票价差额，乘客亦可选择全额退款未出发之行程。此项安排只适用于下列附表航班，乘客须于7月26日或之前完成更改机票，并于原定出发期内四星期内完成旅程。
【19:57】政府表示高度关注事件，已指派政务司副司长卓永兴负责监察有关情况。永已要求各政府部门密切监察其负责范畴的动态，随时准备作出应变，有任何情况要即时汇报，政务司副司长亦会按情况作出指示。
发言人表示，政府系统现时运作正常，未有收到部门有关其系统（包括辖下的关键基础设施）的事故报告。至于个别航空公司由于微软系统出现故障而令其系统受到影响，香港国际机场已即时启动紧急应变机制，以期将事件对旅客的影响减至最低。
政府资讯科技总监办公室（资科办）已经联系微软公司，并敦促其尽快向公众发布解决方案，并为受影响用户提供支援。
【19:40】机管局表示，本港一共有5间航空公司的乘客登记系统受影响，约十多班航班延迟，部份改明日（20日）超飞。机管局称已于客运大楼实施人流管理措施，协助个别受影响航空公司的旅客有序地轮候办理登记手续，机管局及机场保安亦已加派人手于现场协助受影响旅客，现时机场运作系统及航班升降一直维持正常。
机管局继续与航空公司保持密切沟通，并呼吁个别受影响航空公司的旅客留意航班最新情况，向航空公司确认航班后预留充足时间前往机场。
【19:20】国泰航空表示，在香港国际机场的自助办理登机手续设施已经恢复运作，为免耽误行程，恳请所有顾客在前往机场前透过网站或流动应用程式网上办理登机手续，并且获取手机登机证。该设施较早前一度因技术供应商出现无法预期的问题而暂停服务。
然而国泰网站上的航班预订及兑换机票服务仍然受影响。顾客若在此期间需预订任何航班或更改行程，我们建议你使用国泰航空手机应用程式订票及管理行程。
【17:43】Microsoft微软发言人表示，发现因第三方软件平台的更新而导致影响Windows设备的问题，预计解决方案即将发布。
【17:22】医管局表示，留意到微软系统出现技术故障，已检查本局辖下的电脑系统，暂时未有发现异常情况，会继续密切监察情况，确保公立医院及病人服务运作正常。
【16:30】国泰表示，自助办理登机手续设施已回复正常。至于采用人面识别自助行李托运、网上预订兑换机票服务，仍然未能如常运作。国泰建议旅客透过手机应用程式预订机票或办理登机手续。
【15:42 】香港快运航空指，受微软的全球服务中断影响，快运服务供应商、全球电子商务系统Navitaire出现故障，全球多间航空公司包括香港快运的网站、手机应用程式及微信小程序中部份功能亦受影响（包括Gotta Go Super Sale预订）。机场柜位登机系统亦受到影响，正为旅客人手办理登机手续。香港快运建议旅客在航班出发前至少三小时抵达机场，以便有足够时间办理登机手续。
【15:40 】DON DON DONKI指由于系统出现故障，收银服务时间将稍为延误，部份分店只接受现金及八达通付款。
【15:35 】机管局呼吁旅客预留充足时间前往机场办理登记手续及留意最新公布。由于微软系统出现故障，全球各地应用该系统的相关航空公司服务受到影响。香港国际机场受影响航空公司须改用人手办理登记手续。航班运作暂时未受影响，机场已启动紧急应变机制，跟进情况。