的士礼貌运动｜大使铜锣湾派单张吁待客以礼　的哥：有礼貌系基本

的士业界服务质素备受关注，的士业议会今日（6日）起展开“的士礼貌活动”，有礼貌大使今早在铜锣湾时代广场的士站外派发宣传单张及小册子，又协助游客摆放行李至车尾箱等。

宣传单张及小册子罗列的士司机及乘客应做的事，例如司机不要㓥客拣客，乘客不应说粗言秽语等。有的士司机称应做礼貌运动，直言“有礼貌系基本”，又指担心山顶“黑的”问题会影响行业形象，促当局严打。

的士礼貌运动今日正式开始，礼貌大使在铜锣湾时代广场的士站，向司机跟乘客派发宣传单张和纪念品，并鼓励司机保持良好服务态度，主动为客人做多一步。

接近中午时份，时代广场外的士站有十数的士等客，礼貌大使间中主动上前，派发小册子。其中一位礼貌大使邓先生说，的士司机反应不错、愿与他们聊天，有时更会提到行内情况，如对加车租的担忧等。

根据现场派发的单张及小册子内容，其中单张内容罗列的士司机及乘客应做的事，例如司机不能拣客，须以礼待人、有需要时使用基本的普通话和英语沟通等。另一边厢，乘客也要做到勿说粗言秽语或作出不恰当行为，也应扣上安全带等。

小册子则有一系列的士资讯、香港景点中英文对照及基本沟通英文等，亦有教导司机在面对不同情景的做法。其中一点提及乘客对司机说粗言秽语的处理方法，称的士司机要貌地叫乘客不要说，并解释的士乘客行为受法规。

另一个场景则涉乘客支付500或1000元“大纸”无法找续时，称司机应询问乘客，并获其同意下载其到原指定目的地以外地方，让乘客找零换钱支付的士费，司机要提醒乘客支付额外车程相关车费。

多名的士司机对礼貌运动表现正面，其中的士司机黄先生指，礼貌运动应该要做，又指将心比己，不想坐司机不礼貌的交通工具，认为的士也是服务行业，有礼貌是基本。他又提到山顶黑的问题，担心这预撮人会影响行业形象，促当局严打。

另一位的士司机郑生则表示，希望司机及乘客也有礼貌，提到有时也会遇到无礼客人，他就说会少说话，免与对方生拗撬。

蔡先生则说，这种礼貌运动有做比无做好，不如是否有用就见仁见智。不过，他对礼貌大使派发的小册子内客感满意，例如行李、宠物收费等，对司机及乘客也有用。

的士业议会即日起至8月27日，会派出年轻的礼貌大使，到港九新界繁忙的士站派发宣传单张、希望改善的士业形象。的士站包括位于铜锣湾百德新街、上环信德中心、尖沙咀天星码头、大埔墟火车站外等，更包括一些旅客较多的口岸的士站，例如香港国际机场到港的士站、落马洲口岸及深圳湾口岸的士站等。