审计报告｜牙科街症派筹减半　多间诊所有病人轮筹逾7小时到深夜

审计署今（24日）发布新一份审计报告，探讨公营紧急牙科服务和长者牙科护理支援。现时卫生署有为市民提供牙科街症，惟审计署发现，近年派筹数目减少，而排队情况持续，有病人早在下午5时已去排队轮候，即需要轮候至少7小时，故冀卫生署可以再做行使用者调查，改善派筹安排。

此外，审计署亦指，卫生署及医管局均未有备存新症预约轮候时间的达标情况，而医管局更没有备存有关稳定个案轮候时间和轮候首次预约的稳定个案宗数的现成资料，建议两者应加强措施，以增加透明度和加强问责。

卫生署表示，会以新的服务模式提供加强紧急牙科服务，以把紧急牙科服务给市民的服务量恢复至疫情前的水平。

审计署最近就政府提供紧急牙科服务和长者牙科护理支援方面的工作进行审查，其中包括牙医街症。现时卫生署为市民提供紧急牙科服务，汲早前市民通宵排队的经验，故在2022年9月已提供“初步登记”安排，提早在凌晨12时派筹。

实地视察五间牙科诊所　四间有病人下午五时排队轮候翌日街症筹

不过，审计署发现，排队情况未有改善，审计署在去年12月及今年2月，分别到过五间政府牙科诊所，当中有四间牙科诊所，有病人早在下午五时已去排队轮候翌日牙科街症服务的筹号，即需要轮候至少7小时；而其中三间在晚上10时已有多人排队，排队人数占筹额的 36% 至 57% 不等。

派筹数目由疫情前40,322个减至20,337个

审计署指出，鉴于科技有所发展，故冀卫生署可以再做行使用者调查，改善派筹安排。此外，11间政府牙科诊所的派筹数目由疫情前的40,322个，已减至现时的20,337个。署方指出，考虑到市民对牙科街症服务的需求，认为卫生署需要采取措施，加强向有需要的市民提供紧急牙科服务 ，即在政府牙科诊所或透过新的服务模式，把服务量至少增加到2019冠状病毒病疫情前的水平。

此外，审计署亦指，卫生署及医管局均未有备存新症预约轮候时间的达标情况，其中医管局亦没有备存有关稳定个案轮候时间和轮候首次预约的稳定个案宗数的现成资料。

不过，据审计署审查医管局截至今年1月25日为辖下牙科诊所稳定个案的预约，并留意到最新预约为于该日起计的8至63个星期，当中以明爱医院及联合医院等候时间最长。医管局补充，医管局辖下6间牙科诊所就不同类别牙科治疗的轮候时间或各有不同，其中2022/23年度，拔除智慧齿手术的轮候时间就要等约为23个月。

审计署：卫生署医管局牙科合并时应加强问责

鉴于医卫局正研由卫生署提供的医院牙科服务整合至医管局，故审计署认为，合并卫生署和医管局的医院牙科服务时，应加强措施增加透明度和加强问责。

至于针对长者牙科护理支援方面，审计署亦发现就长者牙科外展服务计划中。在2020/21 至2022/23年度期间，43,000名服务使用者的整体目标尚未达到，当中部分非政府机构 服务使用者人数更是连续三年低于建议目标人数的 50%。虽然疫情过后相关服务已陆续恢复，但部分非政府机构在上年度，截至去年12月仅达到服务使用者目标人数的32%。

此外，安老院舍／长者日间护理中心的参与率亦不高，上年度截至去年12月整体参与率只为 68%，当中三个非政府机构辖下安老院舍／长者日间护理中心的参与率连续三年或以上低于 50%。审计署建议，进一步采取措施，加强非政府机构达到长者牙科外展服务计划的服务使用者目标人数方面的表现。

卫生署表示，就署方牙医人手持续不足，口腔健康及牙科护理工作小组早前提议以新的服务模式提供加强紧急牙科服务，料会是可行的解决方法，以把紧急牙科服务给市民的服务量恢复至疫情前的水平。