【语言艺术】呃到自己呃到人？职场成功：有些“词汇”不要说！

如果这个年代你还没懂得掌握“语言艺术”也太吃亏了吧！很多时，同一个意思或需求，用不同的说话模式去演绎却可能带来不同的结果。而在职场上，我们更需要学习如何去聪明地修饰自己的说话。原来转换一下“用字”，竟然可能带来不一样的效果！

避免说“但是”，以“而且”取代

美国史丹福大学工程系教授Bernard Roth的著作《The Achievement Habit》就指出了学识语言的调整，可以让我们生活处事更成功！首先，我们要避免说“但是（but）”。

举个例子，当我们工作繁忙但今晚又难得约了朋友食饭聚会，我们会说：“我很想出席聚会，但是我有很多工作未完成”。这样的说话模式为事情制作出不存在的“冲突”，让你自己或是听到你说这句话的人认为你只可以“二选一”，即是你要作出工作或参加聚会的选择。

与其说“但是”，我们可以用“而且（and）”来取代。好像是“我有很多工作要做，而且我很想出席聚会。”这样你可以告诉别人及自己，你可以完成工作，亦可以参加聚会。有了这样的思维模式，我们自自然然就懂得寻找办法去解决问题。好像自己更有动力去加快与安排工作、朋友或者会理解你工作的需要去迁就聚会时间与地点等等。所以，使用不同的“词汇”说着一样的事情，结果可能大不同。

以“想要”取代“需要”

很多时我们的思维模式，可简单因应该不同“词汇”而改变，心情亦会随之改变。而不少研究都指出，情感往往影响行为表现。特别在职场上，要是我们讨厌某一项工作，那么我们又可以如何把它做好呢？

举例说，上司需要我完成3个月的培训班及考试，才可以达升职标准，试问又有谁会喜欢额外的上课及考试？当我们会说：“我需要上课及考试”，Bernard却建议我们把“需要（have to）”转换成“想要（want to）”，即是“我想要上课及考试”。他说转换了的说话可以改变思维模式。久而久之，我们会真的“想要”上课，因为上课带来的好处（升职机会）远远大于我们对它的厌恶。情感改变，自自然然也可能带来更好的工作表现吧！

Bernard指出这是“设计思考”（design thinking），是一种以人为本的解决问题方法论，透过从人的需求出发，为各种议题寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。只要改变了我们的“需求”，自自然然就会懂得寻求解决方案，改善我们的生活。女生们从今起学习这个说话技巧，或者能为自己创造更多的可能性吧！

资料来源：independent