【P牌爸妈】宝宝不说！　父母从身体语言及声线读懂孩子隐藏密码

父母对子女的照顾永远是无微不至，但年幼的孩子未必懂得清晰表达感受，家长只能“鉴貌辨色”。注册社工刘姑娘（刘金静Jane）在《P牌爸妈2之家长辅导员手册》中分享如何了解小孩子的隐藏密码，她指只要留意小朋友的身体语言及声线，便可以估计到孩子的身体或者情绪发出甚么讯息，助孩子解决问题。
刘姑娘举出家长回应子女反应的4个方法，例如在安全及被接纳的环境下慢慢引导子女提供更多讯息，对话时亦要多阅读情绪词汇，令女子感受到被明白。

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以下是《P牌爸妈2之家长辅导员手册》的内容节录：

4.4 快速读懂孩子的隐藏密码

儿童在言语上仍在发展阶段，遇到挫折时未能清晰表达自己感受，令到家长不懂得如何处理，那么如何快速读懂孩子的隐藏密码及回应方法？

详情如下：

1. 身体语言

多观察孩子的面部表情，身体动作，例如：（开心）眼睛微微弯曲、（伤心）嘴角微微向下、（愤怒）咬牙切齿、（惊慌）面色苍白、（不满）皱眉、（尴尬或愤怒）面红耳热、（震惊）眼睛瞪大。例如：刘姑娘早前带女儿去学习游泳，过程中大家都玩得十分雀跃，当女儿下课后便立刻将毛巾覆盖著她，之后一边和教练倾谈女儿进度一边行到更衣室，过程中刘姑娘亦有观察女儿，正当差不多去到更衣室，发现女儿默不作声，嘴巴呈紫，此时我便知道她有可能过冷，我便立即抱紧她再带到浴室冲热水凉。这个故事是想告知大家，年幼的子女当遇到问题真的是不会告知你的，哪怕就快晕倒。所以留意他们的一举一动是相当重要。

2. 声浪之高低

多留意孩子的声线，当一个人兴奋或愤怒时，声线会较为高，而当人疲乏、无助、沮丧时，声线会较低。例如：刘姑娘的女儿有时候上学途中会突然坐在地上，嘴角微微向下，并高声哭著说要妈妈抱，但有时候又会很兴奋上学，此时我便会思考一下问题出现的次数、出现问题之前通常会发生甚么事情等，我很快便发现，若晚上她很夜才入睡，翌日心情便比较欠佳，当知道原因之后，每晚早睡，问题自然解决。

3. 找出问题所在，继而运用合适的方法回应

a. 方法一：家长先要洞察自己情绪

许多时孩子的表达及组织能力未能让家长明白他们的问题所在，令家长气急败壊，此时家长更加需要“心平气和”，及耐心聆听，切忌因急于解决问题，令心情烦躁，增加孩子的压力，进一步影响他们的情绪。

b. 方法二：循循善诱，提供安全及被接纳的环境

家长需要慢慢引导孩子，因为在安全舒适的环境下他们会表达更多讯息给你知道，家长自然更易理解事情。例如：刘姑娘的三岁女儿曾经将家中的墙画花，而当婆婆高声查问时，她紧张地表示是姨婆画的，而刘姑娘则抱著“平和的声线”询问究竟，当中没有一点责备，只抱著一心想了解事情的想法，过了不久，她在安全及被接纳的环境下，表示是她画花，刘姑娘对她的“诚实”表示欣赏，并提醒她可以在哪里绘画，及不可以再画墙了，事过半年我家的女儿再没有涂鸦墙身。

c. 方法三：回应孩子的感受，使孩子感到“被明白”

建议家长多阅读一些情绪词汇，增进对情绪字句的认识，当孩子出现情绪，家长可以语带温柔地反映他们的“感受”，以刘姑娘的女儿为例，她十分之爱锡婆婆，每晚都会想念婆婆，所以当她表示很想念婆婆，刘姑娘第一时间先回应她的感受，例如：“知道妳很挂念婆婆，我都很挂念”等，而并不是否定她的感受，例如：“婆婆睡著了”、“我们已回家了明天再找”等。而当家长“说中”孩子的感受时，孩子通常都会感到“被明白”，激烈或不开心的情绪通常会渐渐平复。

d. 方法四：给予时间整理情绪

待他们情绪慢慢平复之后，再询问发生甚么事情，这好处是“给予时间”孩子整理情绪，保持清晰头脑思考事情。另外补充一点就是家长勿过于“长篇大论”询问原因，因为孩子许多时都未能同一时间接收大量讯息，相反简而精的说话通常来得容易吸收。刘姑娘曾处理过一位情绪波动的孩子，当时他的情绪十分高涨，呼吸急速、面红耳热，此时我向他表示看到他的愤怒，并主动提出协助，当他感到有人主动替他主持公道，高涨的情绪慢慢平复，此时便要适当反映他的努力付出，当他能自控，便娓娓道出事情。

作者：

张润衡 STANLEY — 应用心理学培训导师

生命教育工作者、多份报章的专栏作家、香港电台节目主持。

大学主修心理学，获教育及社工双硕士，及NLP高级导师、危机干预导师及催眠治疗师资格。拥有近十年主讲家长讲座和六年实战育儿教仔经验，主张零体罚，是一位习惯使用心理学技巧来教仔的P牌爸爸。

张润衡先生多年来热心服务本港青少年，因而获政府颁发荣誉勋章，及曾当选香港十大杰出青年、香港精神大使等。

钱佩佩 — 资深传媒人／三个孩子的妈妈

毕业于香港演艺学院及珠海书院，于香港电台担任编导及主持人多年，并同时出任语言导师、司仪、活动策划人等，近年积极参与慈善服务，以身教作子女榜样。佩妈育有三名年龄介乎五至十六岁的子女，育儿实战经验相当丰富。

刘金静JANE — 注册社会工作者

刘姑娘在社会服务界工作已逾17年，并拥有近10年担任社工的经验，曾为家庭服务中心、儿童及青少年院舍、小学、新来港及低收入家庭提供服务。在辅导情绪及行为有困难的孩子、特殊需要儿童、亲子冲突等方面拥有丰富经验。

刘姑娘亦是一位“6A”品格教育讲师，举行不同讲座、工作坊，将“6A”引入儿童游戏中，用于训练儿童的专注力及改善儿童情绪，效果亦相当显著。刘姑娘现为两间培训公司总监，曾接受传媒杂志及电台的邀请分享育儿资讯，现时主力为不同教育机构提供培训及小组活动。

出版社：红出版（青森文化）

《香港01》获出版社授权转载，标题为《香港01》编辑所拟。