食评网评分可信吗？日本连锁烧肉店告Tabelog获判赔3800万日圆

日本美食评价网TABELOG向来以店家情报齐全闻名，无论在日本人或观光客之间都有很大的人气，日前却遭连锁烧肉店“韩流村”以不当降低评分为由控告并求偿，判决结果出炉裁定须赔偿店家3800万日币。

为何美食网站的评分需要为店家的营业额下滑负责呢？今天就让我们来看看这起引发日本网友热议的新闻。

美食评价网TABELOG改变评分规则引发导火线

TABELOG有著82万件以上的登录店家数与8,763万人以上的月使用人数，是日本最大的美食评价网站。根据TABELOG官方网站的说明，满分五星的评价是使用网站自有的一套演算法来计算：

TABELOG会先参考使用者在各美食类别的投稿数算出其“影响度”，再加权到店家评分上。

虽然官网上有说明哪些指标会影响加权，但并没有公开具体的演算法公式。而虽然是否付费给TABELOG的公司不会影响评分加权，却会影响使用者搜寻时的优先显示顺位。

日本知名连锁烧肉店韩流村则主张，TABELOG在2019年5月更新演算法后，所有连锁店的得分都被同步往下修正，导致韩流村业绩大受影响。韩流村认为，TABELOG是为了逼连锁店使用其付费服务才做了不利于连锁店的演算法更新，以TABELOG违反竞争法中有关差别待遇与滥用优势地位的条文为由控告TABELOG，向其求偿21家店舖的营业损失共6亿4000万。

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美食网站需要对业绩下滑负责？日本法院实锤TABELOG必须赔偿3800万日币

线上网站的演算法有义务要对使用者公开透明吗？根据6月16日出炉的判决结果，日本法院裁定TABELOG对餐饮店经营确实有著莫大的影响力，可能使餐饮店方在交易时不得不接受不利的合约条件，符合“优势地位”的要件。在此前提下，变更演算法一事确实符合滥用优势地位的条文，因此判决TABELOG违反竞争法，需赔偿韩流村3800万日币。

韩流村虽然也有提出让TABELOG废除评分系统的要求，但判决以“网站评分并非消费者唯一的参考指标”为由，并未准许。

公平交易委员会调查结果：31.5%店铺对美食网站评分抱持疑问

美食网站真的应该为演算法所导致的商家损失负责吗？关于这点，日本的公平交易委员会2020年3月公开的交易实态报告书中，店铺方有31.5%对美食网站方保持不满与疑问，“签订付费合约后，分数就提升到3.5分了”、“在完全没有头绪的状况下，不知道为什么分数下降了”诸如此类，有许多对网站表达不信任的意见。并有11.4%曾经被网站方片面更改过合约内容。

一名在德国工作的民众表示，他每次收到日本手信时都很困扰，虽然是远到而来送的礼物，但他却无法由衷接受，并透露背后原因👇👇👇

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TABELOG不能自己改演算法？日本网民如何看

各大新闻网站刊载TABELOG的官司结果后，许多网友纷纷在推特上发表看法。

有网友认为，许多人应该都有讶异过TABELOG的分数与上头的食记感想之间的落差。如果要经营管理消费者评价，应该排除诽谤与业务妨害以外的所有非客观因素。也有网友认为，销售额下降的原因根本不可能全出在TABELOG，TABELOG只是做为民间事业调整了他的演算法，照这个逻辑的话，google也有打星评分制度，难道每次变更刊登顺序时都要被告一次吗？

也有网友支持TABELOG现在的演算法，认为投稿数较少的评分本来就该使用较少的加权，以避免网军刷评分的状况。不少网友也提到希望这类网站能至少使用发票或实名认证，来增加可信度。

另有网友认为，TABELOG没有提供店家拒绝刊载的选项。被人恣意评分牟利，甚至因为分数影响销售额，确实会使店家非常头痛。

也有店家表示：“我并不否定TABELOG存在的必要性，但至少希望能尊重店家不想被刊载的权利。TABELOG一直以来都无视我的删除申请。”

食记网站是否需要负责？

在这个资讯爆炸的时代，大家在外出用餐，特别是出国观光旅游的时候，或多或少都会参考美食网站的评分与食记。美食网站的经营模式与演算法是否需要为店家的销售额负责，大家心里又有什么样的答案呢？

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