照顾者｜政府下月推一站式资讯网　狄志远质疑对高危家庭帮助不大

政府的照顾者资讯网11月推出，提供包括精神复元人士服务及资源等资讯，网站推出后会定期更新，亦会加设照顾者风险评估等功能。政府称稍后会加强宣传，鼓励更多人使用，日后可能引入人工智能，方便搜寻。

社褔界立法会议员狄志远认同，网站对照顾者有帮助，但质疑高危家庭未必有能力使用网站，认为外展服务最重要。劳工及福利局副局长何启明回应指，不期望以网站帮助高危家庭，急切的求助会由专线提供最确切的资讯，包括日间或住宿暂托查询等，网站和专线会互相配合。

何又提到热线在过去六日收到超过一千宗求助，当中仅28宗涉及日间或住宿暂托查询，比例不高。

立法会推动照顾者为本政策小组委员会今日（3日）举行会议，讨论一站式照顾者资讯网站及“与照顾者同行”计划。拟于下月推出的资讯网由香港树仁大学负责建立，社会工作学系系主任方富辉指，预计使用者是长者或残疾人士，网站有分享和列印按钮等无障碍设定，首页已设置三项较重要的功能包括照顾用品及复康器材、24小时照顾者支援专线和暂托服务或紧急住宿空置名额查询系统；另外亦有活动资讯，使用者可以拣选日期、对象、地区和活动类别，搜寻器会筛选出最适合的活动，并提供详情。

网站考虑引入人工智能　方便搜寻资讯

方又指，网站有搜寻系统功能，日后会考虑引入人工智能，方便使用者搜查资料，包括服务活动资讯、照顾者指南和知识及服务资讯提供者专区。他们同时与其他大学合作，设计照顾需要及评估工具，目前去到最后阶段，预计明年第一季度在网站增设有关功能。

社会界立法会议员狄志远关注，在推出网站和热线的同时，当局会否加强外展服务，劳工及福利局副局长何启明回应指，东华三院会继续透过专线提供外展探访。

选委界立法会管浩鸣希望网站推出前先让机构和委员会委员试用，方富辉回应指会网站每个按钮都由设计者自行设置，可按需要增设更新功能，预计推出前会有不同阶段的试验，包括自己内部、马会和社署，届时会和社署商讨让外间团体和委员会委员试用。

江玉欢、郭玲丽关注长者未必懂上网

一直关注照顾者议题的选委界立法会议员江玉欢指，乐见政府突然很关心照顾者，但有不少长者连用手机都有困难，照顾者是否突然间懂得用电脑？她又关注会否研究有能力使用网站的人数。

何启明指去年施政报告已指出，照顾者是长者和残疾人士在社区生活的重要支撑，今年起逐步推出多项措施，强调网站不是突然“爆出来”，又指网站不会覆盖所有照顾者，能力较弱的照顾者由专线处理，能力较强的则可自行上网站处理。

民建联立法会议员郭玲丽同样关心不少照顾者是长者，网站比较复杂，如何便利他们使用。社会福利署助理署长(安老服务)甄丽明指，较年轻长者未至于不懂用网站，但需要别人教导，会加强教育。而完全不懂上网的可以联系专线查询，另外亦可透过地区支援照顾者等活动教照顾者使用网站。