韩国数据中心电房起火Kakao死机 KakaoTalk+移动支付等瘫痪

撰文: 许懿安
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韩国官员称,由于SK集团数据中心下午3时33分起火,电力中断,导致韩国两大科技巨头Kakao Corp.和Naver Corp.于10月15日出现故障,多种服务“死机”。起火的数据中心位于SK板桥园区A楝地下3层,大楼位于京畿道板桥新都市。

起火的是Naver、Kakao及SK电讯公司管理数据的设施,分别是地上6层及地下4层。

news.mt.co.kr引述韩国SK集团旗下公司SK C&C解释称,火灾并非发生在Kakao及Naver租用的仪器如伺服器及储存等设备身上。SK C&C一名职员强调,火灾地点位于数据中心的地库的电房。

SK C&C的职员表示,为安全计,大楼内的电力中断,并将会在一段时间后恢复。

网站在傍晚引述一名职员称,电房大部份的火势都已被扑熄,消防员在处理余下的火种。在消防部门确认电力系统无问题后,电脑设备就能再度启动。

《韩民族日报》称,截至当地时间下午7时30分、即火灾发生约4小时后,Naver大部份服务正常运行,而Kakao服务仍未恢复正常。

图为2012年8月20日,韩国首尔有人用手机打开Kakao Talk应用程式。(AP)

故障出现后,包括港人也有使用即时通讯应用程式Kakao Talk、手机支付Kakao Pay、叫车应用程式Kakao Taxi、Kakao Map、Kakao Page等都发生无法使用的情况。由Kakao持有的门户网站Daum及Melon亦因火灾瘫痪。

很多用户都相当困扰,在网上大发牢骚。

《韩国先驱报》当天称KakaoTalk发生故障时,用户无法接受及发送讯息,或是指令执行需时很长状况,电脑版Kakao Talk也出现无法登入的问题。

Kakao对此回应,公司正在努力恢复正常运作。

韩国官员称,由于数据中心发生火灾,韩国两大科技巨头Kakao Corp.和Naver Corp.的服务于2022年10月15日发生故障。Kakao位于京畿道板桥新都市的数据中心15日下午3时发生火灾,大楼电力中断,导致多种服务都“死机”。图为数据中心所在的大厦。(Google Maps)

公司做法受质疑

《韩民族日报》称,事件引发外界对于有关方面没适当地进行伺服器备援(Server Redundancy)及数据备份的忧虑。

该报也称,仅仅因一个数据中心着火,就立即“关闭”全国都使用的服务是否有道理,这是值得怀疑的。

该报引述一名业内人士称,在一个地方设立数据中心后,应在另一地方进行备份,以及万一发生事故,应该有一个实体的后备中心。

对此,一位Kakao负责人表示,“据说伺服器备援是完整的,但这个服务本身很复杂,是影响整个IDC(互联网数据中心)的问题,所以切换到另一个伺服器需要时间。”他说公司的人正在努力工作,以便尽快恢复服务。这位职员也补充称,“恢复供电后,预计整个恢复和备援工作将在2个小时内完成。”

目前连Kakao Corp.的网站都无法登入。(网站截图)

Naver则称,据报其购物服务(包括Shopping Live)出现部份中断的情况。《韩民族日报》称,它们的客户服务都受影响。

mt.co.kr同日称,Naver支付功能Naver Pay、传译及翻译服务Papago都一度无法使用。