广告虚假点击率不绝　Google主动退款　正研究新工具打击呃PV网站

Google是全球最大的网络广告商，单计今年第二季的广告收益已逾226亿美元，不过却无法阻止不法之徒用电脑程序制造虚假浏览量，骗取广告费。Google罕有地向受影响客户退回部分广告费，亦正在研发一项工具，令广告商可即时追讨损失。

Google会根据浏览量（Page View）向广告客户收钱，但虚假的浏览量却令不少广告商蒙受损失。《华尔街日报》引述消息人士称，Google母公司Alphabet近日向数百间广告代理和市场推广人员发出通告，指部分广告出现在虚假流量网站的情况，在广告业界被称为“广告欺诈”。

据称这些广告客户透过Google旗下的DoubleClick Bid Manager购买广告，他们将会获得部分的广告退款以弥补损失。

网络广告分成复杂

一般而言，广告客户通过DoubleClick Bid Manager落广告后，系统就会从成千上万的网站中获取目标客户资讯，再将广告的连结分发到数十个广告交易所中，并会根据广告浏览量向客户收费，并向广告的投放网站支付相关费用。

由于网站可按广告的浏览量获取盈利，部分网站透过电脑程式骗取广告浏览量。而Google及广告商往往需要不少时间，才能分辨到底是由人类用户抑或造假的电脑程式在浏览广告，亦难以收回已支付予相关网站的广告费用，令广告商白白蒙受损失。

最少退款连三文治都买不到

Google产品管理部总监斯彭切尔（Scott Spencer）表示，已经支付退款，但他拒绝透露具体的退款金额。消息人士称，Google的退款取决于客户购买的广告类型，向他们支付的退款金额由“比三文治价格更低”，至数十万美元不等。

不过并非所有广告商都满意Google安排。由于退款金额只占客户所购买的无效广告支出一小部分，Google更提出退款的广告客户需要支付相当于购买广告总额7%至10%的平台费用，惹来部分广告商不满。斯彭切尔称，由于难以统计所有的无效流量，Google无法退还广告商所有的无效广告支出，认为安排恰当。

Google新措施　确保广告商能即时获得赔款

对此，Google亦在研究新方法，杜绝广告的虚假点击量问题。Google希望明确广告分销商的责任，一旦遇到虚假点击率问题，就可自动安排分销商退款予广告客户。

（综合报道）