导师喝骂2岁女童｜心理学家：小朋友反应与教导方法息息相关

近日网上流传一条有关一位年约两岁小孩的行为治疗课，由于上课时未能完成导师的指示而被责骂，当场情绪失控哭泣。虽然我们未能完全掌握个案的实况：孩子的背景、实际的特殊需要或问题、正在进行什么具体治疗，亦未能掌握片段中导师实际的资历及教学法，再者，片段来源亦未明确，在此只可以分享一下一般两岁小孩“幼年反叛期”（Trouble 2) 的特征和处理。
【编按：作者为注册教育心理学家周聿琨】

两岁的小孩通常已经掌握好说话和走路，活动范围扩阔了，来去亦自如了许多。Trouble Two顾名思义会带给父母“麻烦”多多，由小朋友情绪反复，一时开心活泼，一时又会情绪暴躁、乱发脾气。他们总是主见多多，甚至“包拗颈”，每天挑战父母的底线！凡事亲自做，拒绝父母帮忙，家长不知道该如何处理，真叫人费煞思量。

小朋友能否了解别人的指令和要求，跟父母或导师的方法很有关系。就片段所见的事件，可以考虑以下处理方法：

（1）应找出小朋友不听话的原因：

片段中课程的指示，可能对于小孩子来说较难，所以未能完成导师的要求。此外，亦可能是小朋友当天身体不舒服，例如前一晚睡不好或肚子痛，引致状态不足。当值导师应以温和语气，先了解当时的情况，找出原因，再对症下药。鼓励孩子好好地说话，将需求简单说出，也可助他们舒缓情绪。切忌用“罚”的方法处理（叫他“企番好啲”、“执返纸巾”、“戴好口罩”），可以算是大费周章但成效不大。

（2）宜先处理情绪 再加以鼓励：

当孩子情绪不稳定时，导师宜首先安抚孩子的情绪，配以简单二选一的指令，例如：“导师见到你想抛波但做唔到，你好忟憎。你想继续试，还是想老师帮手？”如小孩子未能完成，建议先调节活动的难度，让她容易从“完成指令”中获得成功感；再奖励孩子的正向行为，例如用她喜欢的小食、印仔、贴纸等，让好的情绪被强化。最后，具体化鼓励孩子：“你有咁多贴纸！即是可以唔忟憎，仲做得很好呢！”好好跟孩子创建关系，再纠正其他行为问题时，效果会相得益彰。

（3）简化指令 图片或亲身示范：

如果小朋友正值“Trouble 2”的成长期，又有可能真的有特殊学习需要(SEN)或有言语沟通上的问题，那么导师就须更有耐性解说，并简化指令，以配合孩子相应的言语理解能力。除导师的亲身示范外，清晰的“视觉提示”，如图片提示何谓坐得好、要怎样做才合乎要求等等，可令小朋友学习更得心应手。

其实Trouble 2 的小朋友具有无比的探索精神，父母不妨在安全的前提下放手让他们尝试，例如洗水果、倒水、挂衣服等。父母可以先判断孩子有多大程度能完成这事，并适时给予提醒或示范，引导孩子解决问题，这样也可减低孩子因处处受限而出现的负面情绪。