情绪管理｜两招助抚平孩子情绪 处理冲突 专家提醒家长应做好身教

孩子成长期间，总会试过与他人发生矛盾，可能是与兄弟姐妹争玩具，或是与同学因为一点小事吵起来。虽然这些机会能够让孩子学会解难及问题处理，但一不留神就可能演变成冲突及争执。如何让孩子适应及学会冷静地处理冲突，是每位家长必须面对的课题。
本文作者：香港中华基督教青年会项目经理、注册社工杨致远

骂孩子？不如先平复孩子的情绪

家长发现孩子与他人起冲突时，不应马上纠正或训斥，反而需要平复他们的情绪。因为孩子在冲突时，有可能会出现生气，焦虑或沮丧等情绪。根据研究，儿童未有能力去处理突发及强烈的情绪，但这些情绪却会影响他们的判断力及思考。因此先稳定孩子的情绪例如暂离现场、休息等等，待他们平复情绪后，才一起去细心了解当中的事情经过。

引导孩子寻求解决方法

孩子因年纪小，未必有自觉及意识了解到事情的对与错，容易与他人产生矛盾。因此家长需要带领孩子了解问题本身，引导他们，让他们聚焦于解决方法而不是争执。当未来再次出现类似事情时，他们就更能控制自身，减低冲突的出现。

最基本原则：家长做好身教

根据社会学习理论（Social Learning Theory），家长在儿童成长期间展示的一举一动、价值观及待人处事态度，均会被子女学习及仿效。若家长在处理问题时选择以消极、负面或愤怒等方式回应，孩子便会被潜移默化地认为这是合适的处理冲突方法。倘若家长能够抱有正确的观念及态度去处理冲突，相信孩子遇到冲突时，也能学会冷静处理。

假如家长都尝试过上述方法，但都没有太大效用，就要留意孩子是否存在特殊教育需要（SEN），并要向专业人士，例如职业治疗或家庭辅导寻求协助。