【维密陨落】时代快反应慢　“天使”一开始拍翼已追不上？

让我们先时光倒流至1970年代中期。有一天，美国男子雷蒙德（Roy Raymond）走进百货公司，想为妻子购买内衣，却发觉店内全是不讨好的印花睡袍，女售货员甚至以为他是“变态佬”。
那是美国著名内衣品牌维多利亚的秘密（Victoria's Secret，维密）诞生的契机。
维多利亚的秘密一直稳占内衣市场王者的地位，慢慢也成为“性感”的代名词。一年一度的内衣时装展不但是时装业界的盛事，也吸引全球观众注目于天桥上妩媚动人的超级模特儿身上。能够获邀为维密出演时装展，甚至穿上天价梦幻内衣（Fantasy Bra），乃是模特儿职业生涯的一大成就。
曾经让男男女女都追随的品牌，如今却变成“折翼天使”。2019年2月，公司宣布计划年内关闭53间分店，同店销售下跌3%。有20年历史的内衣时装展收视也大不如前，公司表示会对时装展作“重新考虑”，制作“新种类的活动”。
到底是甚么让维多利亚的秘密失去天使的光芒？

▲▲想知现代女性何时开始戴Bra，即刻去片▲▲

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维多利亚的秘密是内衣市场的龙头，更正确的来说，内衣市场是维密一手建造的产物。多年来，品牌塑造市场生态，也改写外界对内衣的认知。“神奇”的集中型上托内衣（push-up）、似是软性色情刊物的产品目录、半身裸露的长腿模特儿“天使”、价值过千万的天价梦幻内衣、名模Heidi Klum的时代……这一切都是维密的产物。

只是上世纪的成功，不能一成不变延续至今个世纪。现在重新细看维密的王国，却像是未有随时代转变、食古不化的“老而不”。

女人内衣由男人决定？

维密母公司L品牌公司（L Brands）营销总监拉齐克（Ed Razek）接受《时尚》（Vogue）杂志访问时，被问到为何不接受大码和跨性别模特儿试镜。一手创办内衣时装展的拉齐克反问：“为甚么（内衣）不做50码？……你不是应该在时装展聘用跨性别模特儿吗？不，我不认为我们应该如此。为甚么？因为时装展是一场幻想。”

言论随即引起广泛报道，新兴内衣品牌ThirdLove创办人兼行政总裁察克（Heidi Zak）甚至在《纽约时报》刊登全版广告，批评有关言论。她写道：“你向男人推销，向女人出售男性的幻想。我们还没有跨过过时的女性气质和性别角色？现在是时候停止告诉女性是什么让她们变得性感——让我们来决定。”

时代早已改变。女性平权运动愈演愈烈，反观维密却一直视若无睹。拉齐克言论风波后，维密行政总裁辛格（Jan Singer）离职，取而代之的是曾是时装品牌Tory Burch的掌舵人John Mehas。

传媒对此决定大感不解，全因维密行政总裁数十年来大部分时间都是由女性担任，如今母公司竟然将女性内衣公司交在男性手中。母公司董事会12名成员中，也只有3名女性。可说是贯彻以男性角度销售女性内衣的创办原则，但也令品牌在21世纪背负“天生的缺陷”。拒绝走近主流声音也成为维密的原罪。

与时代脱轨　“完美身段”不复在

维密的“原罪”不止于此。品牌对“天使面孔、魔鬼身材”的追求，渐渐成为美国人的痴心妄想，也显得维密“坚离地”。美国疾病控制与预防中心（Centers for Disease Control and Prevention，CDC）数据显示，过去十年女性平均体重上升6磅；《美国医学会杂志》（Journal of the American Medical Association）也指，40%美国女人属肥胖。所谓的“完美身段”早已不存在，超大码的人根本不会在维密店舖找到合适的内衣。

在高呼女性平权的时代，维密仍与“物化女性”的标签挂勾，很多人甚至感觉与性暴力和性骚扰等文化有关。当所有人都谈论种族多元，维密仍将白人的自然肤色浅褐色定义为“裸色”。无钢圈、无胸垫的内衣（bralette）、运动内衣以至高腰内裤成为新潮流之际，曾令维密引以为傲的集中型上托内衣、丁字裤（T-back）已失去魅力。

迷失在这场数字游戏

大数据时代，维密却似是迷失于数字游戏的老人。愈来愈多消费者在网上购物，商场人流下跌，大型连锁时装品牌如Gap也敌不过洪流纷纷关店。所有零售企业必须利用数码科技杀出一条血路，但维密母公司行政总裁韦克斯纳（Les Wexner）却不屑于此。2018年3月，他接受英国传媒访问时，记者提到数据和演算法的关联，韦克斯纳却以“呸”（pooh-pooh）一声来回应。

反观维密的挑战者ThirdLove却善用大数据，利用问卷收集顾客资料，如下围、罩杯和胸型，一方面协助她们寻找正确的内衣尺码，另一方面分析数据从而推出更合适的商品。维密的网上问卷却忽略胸型这一环。投资银行考恩集团（Cowen）分析员Oliver Chen表示，维密或能受惠于更好的顾客忠诚计划，也必须重新思考顾客数据。

2018年，维密销量下跌近4亿美元，拖累母公司股价在过去一年下跌44%，冬季期间更跌至2010年以来的低位。同年的内衣时装展收视只得330万，比起前一年的500万大跌，更是2001年高峰1240万的四分之一。

拉齐克“口出狂言”后，在Twitter上公开道歉，承诺会接受跨性别模特儿试镜，但只字不提大码模特儿。面对Barington Capital对冲基金经理米塔罗通达（James Mitarotonda）公开施压，L品牌公司也宣布提名多位女性加入董事会，如顺利通过，女性成员比重将占四成。

维密不希望遭时代淘汰，但要追赶时代巨轮，登上通往新世界的“尾班车”，却非容易。毕竟大型品牌要改变，花费的气力必然较大。