商社共赢创蓝海|企业回馈社会 从责任变为商机

撰文: 谢显文
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创造共享价值(Creating Shared Value,CSV)是一种既能让公司受益,而同时带动相关利益者共同获利的多方共赢的商业模式,受惠者除了公司员工、商业伙伴及客户以外,企业只要走对了路,找出切合业务的最佳位置,最终更能令生意更上一层楼。《商社共赢创蓝海:CEO秘笈》系列邀请不同企业CEO分享如何创造共享价值,今次邀得两位企业领航者分享如何照顾社会需要,从而创造更大共享价值。

近年愈来愈多公司于公司运作之中加入商社共赢元素,将社会企业责任转化成为社会和企业创造价值。本地地产商华懋集团正是其中之一。以集团旗下活化项目中环街市为例,项目结合传统文化与创新、公共及绿化空间、鼓励小店及新兴品牌进驻等元素,成功带动人流之余,亦为社群创建一个属于所有人的游乐场(Playground for all),最后亦使公司获益。

本地幼儿教育机构“ABC Pathways Group”则与外间社福机构合作及寻找资源,为基层学生提供免费的优质及国际化幼儿教育,进而提升学生入读优质直资小学的机会。若基层学生面试成功并获得录取,ABC将为学生争取未来六年免费入读的安排,并持续与学生及其家庭跟进学术发展,提供协助。以上计划成功验证ABC的教学法能够在不同背景的孩子身上产生同样出色的效果,无意中为课程质素在学界创建了口碑,同时亦令公司获益。

华懋集团执行董事及行政总裁蔡宏兴以集团旗下中环街市活化项目为例,公司会先找出社会需求,然后将之转化为商业机会,相信长远可以为集团带来更多回报。

华懋集团 — 中环街市成“Playground for all” 项目规划从社会需求出发

华懋集团执行董事及行政总裁蔡宏兴指出,近年社会各界对企业的要求已经有所改变,例如投资者不会只根据该企业的财务报表作投资决定,会期望企业对社会有正面影响;年青一代的消费者于作出消费决定前,会检视企业的营运方针与自己的理念是否相符;租户于签订租约之前,亦会向企业查询物业在环保方面的认证、确认使用的物料能否做到可持续发展。有见及此,华懋集团于营运过程中尽力回应持分者需求,并做到亦以人为本,承担更多社会责任,不以经济利益为唯一目标。

华懋集团的中环街市活化项目回应了市民的需求,成为社群内良好的公共空间。(华懋集团提供)

以华懋集团的中环街市活化项目为例,中环街市是以特意营造人和社群的环境共融互动,并利用已有的历史材料塑造良好的公共空间,保留集体回忆之余亦为社群带来新体验。

中环街市作为一个历史建筑保育项目,会于活化之中加入新元素,例如透过短期租约支持本地牌子进驻,以至是于场内开放公共空间举办活动,例如邀请年轻人表演音乐,既为访客提供娱乐,也让表演者能够从中累积表演经验。蔡宏兴说,“透过这些(做法),多了人流自然会支持到不同商店”,更相信这些活动有助提升集团形象。

中环街市活化项目加入了多个新元素,吸引到人流支持商店之余,集团形象亦得以提升。(华懋集团提供)

贯彻以人为本 华懋拒建奈米楼

除了中环街市,华懋集团于其他项目同样贯彻以人为本的经营理念。以早年受到追捧的奈米楼为例,原来华懋集团曾有内部讨论,亦访问了准买家意见,并非适合大部人长久居住的理想环境,因此决定不会兴建奈米楼。直至近年楼市转淡,奈米楼不受欢迎之余,甚至连转售都有相当难度,使蔡宏兴相信当时集团做了一个好的商业决定。

华懋蔡宏兴寄语中小企找独特定位 愿与其他企业合作“做大个饼”

创造共享价值并非大集团的专利,中小企亦可从中获益。蔡宏兴建议,中小企需要先找到自己的独特之处,包括想法及商业模式,更要相信做生意并非零和游戏,要愿意其他企业合作“做大个饼”而非不断恶性竞争,若各企业能合作开拓市场,即使每间企业市场占有率较低,但最终实际利润可能较多。

ABC Pathways International Kindergarten — 善用自身教学资源 助基层学生享更好教育机会

ABC Pathways Group创办人黄林趣玲(Mrs. Bally Wong)参加政府举办的课程后受到启发,于是尝试从集团的长处创造共享价值,并取得丰富成果。

黄林趣玲(Mrs. Bally Wong)是ABC Pathways Group的创办人,于2002年开办首间英文学校之后,再于2016年开办国际幼稚园,至今集团共有17间学校。不过Bally小时候读书并不出色,曾经两次留班,英文更是弱项,会考只取得5科合格就投身社会工作。

进入职场一段时间后,她发现自己的学历及英文能力严重不足,于是只身到澳大利亚进修,其间发现读书都可以很开心、有方法享受学习,加上当时正值结婚及生育下一代的阶段,“我便想到是否要为我的下一代计划,再者是为香港的下一代创造真正快乐与学习并存的英文课程”,最后决定成立英文学校,以快乐学习的信念及反传统的教学方式,让香港的小朋友也可以愉快学习。

免费取录基层学生入读国际幼稚园 向小学推荐优秀的基层学生 变相学界建口碑

让集团营运加入创造共享价值理念的契机,是Bally参加了一个由政府举办的课程,了解到企业可以运用自身资源帮助社会上有需要的人,回到公司后就与同事讨论集团如何帮助别人。

ABC Pathways Group曾于优质顾客服务大奖颁奖典礼获奖。(ABC Pathways Group提供)

集团最初由只开办英文班时,已经向基层学生提供免费课程,更设立奖学金支援家庭经济困难的学生,让他们得以继续升学。后来,ABC开办幼稚园,遂决定善用硬体、软件和课程,免费录取来自深水埗区的基层学生,为他们打好基础,日后有机会升读水平更高的小学,至今每年提供逾40个免费学位。

Bally为基层学生规划升读小一时,了解到直资学校每年有一些学位让低收入家庭申请学费减免,学生不会因无力缴付学费而失去入读直资学校的机会。她于是四出联络有心的学校,并介推荐学生申请入学及面试,成功让不少学生入读优质的学校。

意料不到的是,学校录取ABC的基层学生之后,发现只需要配合“对”的教学法及课程,基层学生同样可以达到卓越的学术水平,同时证明了ABC Pathways International Kindergarten是一间优秀的幼稚园,并于小学之间创建声誉,吸引更多直资、国际及私立小学,取录该校所有学生。

黄林趣玲:以公司强项为社会带来价值及意义

ABC Pathways Group曾经与慈善基金合作,安排学生到社群派月饼。(ABC Pathways Group提供)

ABC Pathways Group 成功地创造了共享价值,同时达至做善事(Doing Good)和把业务做好(Doing Well)。Bally 认为,关键是要从公司业务之中,找出有价值的地方,并转化成对社会也有价值及意义的事情,而她相信ABC作为教育机构,最佳方法就是栽培学生,为社会培育更多人才,未来回报社会,带来更多正面影响。

香港社会创业论坛及研究团队已经发表《商社共赢创蓝海》研究报告,该研究获得社创基金资助进行,探讨企业如何透过创造共享价值,应对新常态,在市场中寻找商机脱颖而出。如欲了解更多创造共享价值详情,现在即可浏览研究报告(点选连结)。