商社共赢创蓝海|企业回馈社会 从责任变为商机
创造共享价值(Creating Shared Value,CSV)是一种既能让公司受益,而同时带动相关利益者共同获利的多方共赢的商业模式,受惠者除了公司员工、商业伙伴及客户以外,企业只要走对了路,找出切合业务的最佳位置,最终更能令生意更上一层楼。《商社共赢创蓝海:CEO秘笈》系列邀请不同企业CEO分享如何创造共享价值,今次邀得两位企业领航者分享如何照顾社会需要,从而创造更大共享价值。
近年愈来愈多公司于公司运作之中加入商社共赢元素,将社会企业责任转化成为社会和企业创造价值。本地地产商华懋集团正是其中之一。以集团旗下活化项目中环街市为例,项目结合传统文化与创新、公共及绿化空间、鼓励小店及新兴品牌进驻等元素,成功带动人流之余,亦为社群创建一个属于所有人的游乐场(Playground for all),最后亦使公司获益。
本地幼儿教育机构“ABC Pathways Group”则与外间社福机构合作及寻找资源,为基层学生提供免费的优质及国际化幼儿教育,进而提升学生入读优质直资小学的机会。若基层学生面试成功并获得录取,ABC将为学生争取未来六年免费入读的安排,并持续与学生及其家庭跟进学术发展,提供协助。以上计划成功验证ABC的教学法能够在不同背景的孩子身上产生同样出色的效果,无意中为课程质素在学界创建了口碑,同时亦令公司获益。
华懋集团 — 中环街市成“Playground for all” 项目规划从社会需求出发
华懋集团执行董事及行政总裁蔡宏兴指出,近年社会各界对企业的要求已经有所改变,例如投资者不会只根据该企业的财务报表作投资决定,会期望企业对社会有正面影响;年青一代的消费者于作出消费决定前,会检视企业的营运方针与自己的理念是否相符;租户于签订租约之前,亦会向企业查询物业在环保方面的认证、确认使用的物料能否做到可持续发展。有见及此,华懋集团于营运过程中尽力回应持分者需求,并做到亦以人为本,承担更多社会责任,不以经济利益为唯一目标。
以华懋集团的中环街市活化项目为例,中环街市是以特意营造人和社群的环境共融互动,并利用已有的历史材料塑造良好的公共空间,保留集体回忆之余亦为社群带来新体验。
中环街市作为一个历史建筑保育项目,会于活化之中加入新元素,例如透过短期租约支持本地牌子进驻,以至是于场内开放公共空间举办活动,例如邀请年轻人表演音乐,既为访客提供娱乐,也让表演者能够从中累积表演经验。蔡宏兴说,“透过这些(做法),多了人流自然会支持到不同商店”,更相信这些活动有助提升集团形象。
贯彻以人为本 华懋拒建奈米楼
除了中环街市,华懋集团于其他项目同样贯彻以人为本的经营理念。以早年受到追捧的奈米楼为例,原来华懋集团曾有内部讨论,亦访问了准买家意见,并非适合大部人长久居住的理想环境,因此决定不会兴建奈米楼。直至近年楼市转淡,奈米楼不受欢迎之余,甚至连转售都有相当难度,使蔡宏兴相信当时集团做了一个好的商业决定。
华懋蔡宏兴寄语中小企找独特定位 愿与其他企业合作“做大个饼”
创造共享价值并非大集团的专利,中小企亦可从中获益。蔡宏兴建议,中小企需要先找到自己的独特之处,包括想法及商业模式,更要相信做生意并非零和游戏,要愿意其他企业合作“做大个饼”而非不断恶性竞争,若各企业能合作开拓市场,即使每间企业市场占有率较低,但最终实际利润可能较多。
ABC Pathways International Kindergarten — 善用自身教学资源 助基层学生享更好教育机会
黄林趣玲(Mrs. Bally Wong)是ABC Pathways Group的创办人,于2002年开办首间英文学校之后,再于2016年开办国际幼稚园,至今集团共有17间学校。不过Bally小时候读书并不出色,曾经两次留班,英文更是弱项,会考只取得5科合格就投身社会工作。
进入职场一段时间后,她发现自己的学历及英文能力严重不足,于是只身到澳大利亚进修,其间发现读书都可以很开心、有方法享受学习,加上当时正值结婚及生育下一代的阶段,“我便想到是否要为我的下一代计划,再者是为香港的下一代创造真正快乐与学习并存的英文课程”,最后决定成立英文学校,以快乐学习的信念及反传统的教学方式,让香港的小朋友也可以愉快学习。
免费取录基层学生入读国际幼稚园 向小学推荐优秀的基层学生 变相学界建口碑
让集团营运加入创造共享价值理念的契机,是Bally参加了一个由政府举办的课程,了解到企业可以运用自身资源帮助社会上有需要的人,回到公司后就与同事讨论集团如何帮助别人。
集团最初由只开办英文班时,已经向基层学生提供免费课程,更设立奖学金支援家庭经济困难的学生,让他们得以继续升学。后来,ABC开办幼稚园,遂决定善用硬体、软件和课程,免费录取来自深水埗区的基层学生,为他们打好基础,日后有机会升读水平更高的小学,至今每年提供逾40个免费学位。
Bally为基层学生规划升读小一时,了解到直资学校每年有一些学位让低收入家庭申请学费减免,学生不会因无力缴付学费而失去入读直资学校的机会。她于是四出联络有心的学校,并介推荐学生申请入学及面试,成功让不少学生入读优质的学校。
意料不到的是,学校录取ABC的基层学生之后,发现只需要配合“对”的教学法及课程,基层学生同样可以达到卓越的学术水平,同时证明了ABC Pathways International Kindergarten是一间优秀的幼稚园,并于小学之间创建声誉,吸引更多直资、国际及私立小学,取录该校所有学生。
黄林趣玲:以公司强项为社会带来价值及意义
ABC Pathways Group 成功地创造了共享价值,同时达至做善事(Doing Good)和把业务做好(Doing Well)。Bally 认为,关键是要从公司业务之中,找出有价值的地方,并转化成对社会也有价值及意义的事情,而她相信ABC作为教育机构,最佳方法就是栽培学生,为社会培育更多人才,未来回报社会,带来更多正面影响。
香港社会创业论坛及研究团队已经发表《商社共赢创蓝海》研究报告,该研究获得社创基金资助进行,探讨企业如何透过创造共享价值,应对新常态,在市场中寻找商机脱颖而出。如欲了解更多创造共享价值详情,现在即可浏览研究报告(点选连结)。