商社共赢创蓝海｜官产学研共创多赢成果　多走一步拓新市场

创造共享价值（Creating Shared Value，CSV）是一种既能让公司受益，而同时带动相关利益者共同获利的多方共赢的商业模式，受惠者除了公司员工、商业伙伴及客户以外，企业只要走对了路，找出切合业务的最佳位置，最终更能令生意更上一层楼。《商社共赢创蓝海：CEO秘笈》系列邀请不同企业CEO分享如何创造共享价值，今次邀得两名本地企业CEO分享如何与政府和学术研究机构合作，突破局限发展业务、以达至企业、社会、学界和研究界共赢。

其中捷和实业集团早于2000年起与科大合作，透过与科大共同研发新科技为公司开拓新业务，于疫情期间推出防病毒产品协助大众防疫。活力国际护理集团凭“多走一步”的理念，从用家出发提供私营上门长者护理服务，成为政府长者社群照顾服务券计划私营机构，开拓市场之余亦为本港提供优质长者护理服务，回应本港社会需求。

捷和实业达成“官产学研”合作多方共赢

本港其中一个“官产学研”结合的成功例子，是捷和实业集团与香港科技大学的合作。捷和于2000年起有见产品需要科技加持，开始与科大合作进行研发，然后附加在自家产品。2018年，捷和实业集团更与科大于成立环境健康技术联合实验室，项目在研究及应用方面获创新科技署大力支持，合共获得近400万元资助。

合作重点之一是与科大合作研究消毒杀菌产品，包括多层次杀菌涂层技术，为此更成立直属公司Germagic专门负责产品销售，并于疫情期间推出市面，协助市民抗疫造福社会。

捷和实业首席市场总监、Germagic共同创始人洪思聪表示，“官产学研”合作模式对各方有利，“对公司而言不单可以不停有新技术转化成新产品推出市面赚取利润，亦可透过与大学合作取得政府资助，同时可为本港培育科研人才，当中更有4名研究生毕业后加入公司”。

对大学而言，洪思聪指大学透过合作不单可了解市场的技术需要和对研究转化为产品的反应，亦可获得研究专利费继续推动研究，而且研究生亦可透过参与研究获得应用实战经验。

助大学理解市场所需　企业藉技术为产品增值

对于企业而言，与学界合作的顾虑之一往往是两者运作、思维截然不同。洪思聪承认，与科大十多年的合作“甜酸苦辣样样齐”，总结而言是双方需要互相理解，“例如我会用心聆听研发人员的辛酸，了解他们面对的人才问题、技术瓶颈，也要时间理解大学架构。”

有时候洪思聪也会主动出击，无形中推动大学行前一步。他举例，疫情期间他主动出击向不同政府部门介绍产品，并透过慈善团体协助残疾人士、学校等机构消毒。另外他亦曾自行为产品报名参加日内瓦国际发明展，最终成功获奖，亦鼓舞科大日后主动参展。

“大学是宝藏” 与大学合作前中小企宜订好发展方向

若中小企有意与大学合作应如何开始？洪思聪建议他们宜先定立方向，“专注想技术要解决甚么问题，同时寻找研究团队合作，共同研发、启用思路，从中挑选潜在精英日后加入公司。”他续称，大学是个大宝藏，他们都希望学生和研究团队日后可学以致用，若中小企有意与大学合作，可尝试以孵化项目的形式进行新项目与大学教授和学生合作，创造共享价值。

除了透过“官产学研”合作缔造多赢成果，也有企业凭“多走一步”的理念为市场提供优质服务取信政府，成为可获政府资助提供服务的私营公司，开拓新市场。

活力国际成政府资助私营长者服务提供者

活力国际（Active Global）专业护理集团，于新加坡、香港和上海均有业务，专门提供长者护理服务，是本港政府长者社群照顾服务券计划（社群券）私营服务提供者。社群券采“钱跟人走”模式，合资格长者可使用社群券支付部份费用，例如聘请护理员上门照顾日常起居。

事事走前一步　从心出发吸引用家

活力国际行政总裁赵国栋表示，以往本港长者服务主要由非政府组织（NGO）提供，直至近年推出社群券才引入其他服务提供者，认为同类服务应公开让市场作良性竞争，只要通过认证就可提供服务，由用家用脚投票，“我们是进入新市场，所有都一定要好过人、跟足程序，例如回复电邮要快一倍、服务要好一倍。”

他续称，公司服务种类不是比其他机构多，所以一直强调“从用家出发用心做”、“每日多行一步、服务贴心”吸引使用者，“我们对任何顾客都一视同仁，无论私人抑或政府资助，服务都系一样，不会理顾客付款模式”，目的是希望协助用家解决一些一直解决不到的问题。

赵国栋举例，公司在新加坡经营多间政府资助的长者护理中心，“每日中心开耐少少，例如其他中心开朝9晚5，我哋早开迟收，方便家人接送长者前往中心”。他同时透露，当年申请参加社群券，申请书只有几页纸，“但公司提交了200页标准作业程序（SOP），证明公司有心有力，愿意长期做，成为首批私营社群券供应者”。

非政府组织与私营可分工　发挥公帑最大效用

谈及新加坡经验，他认为当地政府勇于尝试并愿意聆听业界意见，例如几年前开始容许私人公司与非政府组织一同投标营运长者中心，推行后亦有不断收集意见，了解实际需要作调整。

另一个例子是，新加坡当地出现数名长者夹钱请一名外佣照顾各人起居的现象，做法或涉违法。不过当地政府发现市场需要后随即研究是否可推出“迷你长者院舍”，邀请机构提交具体建议书。

赵国栋又引用著名哲学家阿里士多德的名言，“将笛留给最懂得吹笛的人”，指出非政府组织与私营可以分工，例如非政府组织专门处理较困难复杂，或有特殊需要的长者个案；而私营公司则发挥善用资源的优势，领取政府资助照顾一般长者，把公帑发挥最大效用，同时协助政府和社会解决照顾长者问题。

香港社会创业论坛及研究团队已经发表《商社共赢创蓝海》研究报告，该研究获得社创基金资助进行，探讨企业如何透过创造共享价值，应对新常态，在市场中寻找商机脱颖而出。如欲了解更多创造共享价值详情，现在即可浏览研究报告（点选连结）。