专访｜Rosewood变身学堂　回馈社会岂止捐钱　郑志雯︰要亲自去做

企业“取之社会、用之社会”，说来容易，实行却很难，欧美近年提倡企业要加强ESG，内地亦要“共同富裕”，许多大企业纷纷响应，陆续大手笔捐钱，如腾讯（0700）、阿里巴巴﹙9988﹚都捐千亿元人民币。回到本港，只要有大型筹款活动，也不难见到城中富豪的身影。

今时今日谈“回馈社会”四个字，又是否简单如捐钱就可以？瑰丽酒店（Rosewood）集团首席行政总裁郑志雯接受《香港01》专访时提到，今天企业的社会责任，不仅是简单捐钱做义工，还要自身理念去影响社会。

星级酒店也可变学堂，令Staycation（本地度假）不只是“唱喝玩乐”般简单。香港瑰丽酒店分别于去年8月及12月，先后两度推出“Staycation for Good”，8月盛夏与惜食堂及绿田园基金等合作，举办互动工作坊，更安排到绿田园基金半天游，亲身体验传统的稻米种植方法和捆稻草的工序，亦会了解厨余变成堆肥的过程，如何种植出更健康的有机农作物。

郑志雯认为过去两次活动都有不同的意义，首次与惜食堂及绿田园基金等合作，是希望教育小朋友食物的概念：“节约、唔好浪费，食物几难先可以得到......呢个概念系基本，但好重要，好多小朋友系唔知。”她亦希望可以给予小朋友机会，了解到香港仍有不少农夫，以及他们所扮演的角色。

至于12月圣诞节的一次，Rosewood与“陈校长免费补习天地”等机构合作，为一众小客人举办派对，拉近大家距离，了解及学习多样性的家庭及经济背景，为不同阶层作出贡献。另外，酒店一直有与路舍（ImpactHK）合作，透过不同计划向无家者提供财政资助、免费餐膳和就业培训机会。

两次活动反应不俗，随着港府公布放宽防疫措施路线图，Rosewood也正筹办第三次，冀疫情缓和后，可再“开班”。

重新定义酒店业　回馈社会不只“捐钱”

郑志雯是瑰丽酒店集团首席行政总裁，管理40多间酒店，同时是4个小朋友的母亲，成为“寓教于乐”的灵感来源。她指出，Staycation是疫情下难得放松的亲子时间，但希望借机令假期成为一段有意义的“旅程”，“真正明白社会问题，亲身经历点去回馈社会系更加有意义。小朋友放两星期假系好难得，我点令到呢个星期充实？我系一个妈妈我系咁谂，我估好多香港嘅父母都系咁谂。”

有这样的想法，或多或少也从家人身上传承下来。郑志雯出身富裕，爷爷是一手创立新世界集团、人称“彤叔”的郑裕彤；到父亲郑家纯一代，生意愈做愈大，据福布斯，郑家纯及其家族身家估计达264亿美元，是本港第三大富豪，“自细长大爷爷同爸爸都有好强嘅社会责任，由细到大都听到佢哋谂点帮个社会，细细个10、11岁都有做义工，妈妈都有叫我去做，呢一啲长大后，令到我明白更多个社会。”

这也帮助她于酒店服务上带来灵感，“回馈社会”不再是单单的捐钱，而是如何用自身理念去影响社会，达到“寓教于乐”，“酒店系叫款待业（Hospitality），我系度谂定义系咩呢？系咪嚟住嘅客人先要款待佢？客人之外亦要睇员工同社群，呢个先系真正嘅Hospitality－照顾客人、照顾员工、照顾社群。”

体验＋教育 　落手落脚影响社会

Rosewood希望为客人创造体验，不是“就咁系度住”这样简单，而是每一次都有一个新尝试，“呢个先住重点，唔系只为赚钱，我有4个小朋友，就会谂当我小朋友长大，我想呢个世界系一个点样嘅世界？Rosewood作为一个企业，可以点扮演重要角色，去将呢个世界变得更美好？”

变得更美好，看似一个难以达到的目标，但或许只要每人“行多少少”，世界可能会有所改变。因此对她而言“回馈社会”要有两个理念，一是为客人提供体验，二是教育机会，“亲身要去make impact（影响），要亲自去做......捐钱固然重要，但好多社会问题同需要，唔系简单捐钱就解决到，好多可能需要cultivate（培育）人与人之间关系，当你亲身去带经验畀小朋友或者客人，系一个教育嘅机会，捐钱唔会带到一个教育嘅机会。”