【金融科技】星展“力抗”科网巨头逆袭　度桥全靠两大法宝

金管局首轮虚拟银行牌照申请于本月底截止，近日各大银行界及科网界巨头相继入局，本港一场“FinTech大战”一触即发。“过江龙”星展香港虽然未有计划成立虚拟银行，但一直锐意进攻数码银行业务，近年更“捞过界”杀入科网领域，先后推出VR睇楼App、中小企资讯平台等创新服务。
星展集团行政总裁高博德（Piyush Gupta）近日扬言，相比起传统银行，星展更倾向将自己定位为科技公司，要以初创公司角度解决客户问题。星展银行（香港）企业及机构银行执行董事刘伟略透露，该行于数码创新方面创意无穷，原来全靠“内外兼备”，既要吸收外界初创的意念，更要绞尽脑汁令公司内部充满“谂头”。

近年腾讯（0700）、阿里以至Google、Apple等科网巨头争相杀入金融服务领域，令这块以往由传统银行业割据的“肥猪肉”，瞬间变成群雄争霸之地。

正当本地银行密锣紧鼓准备接战，近年频频布局数码化的星展银行亦毫不怠慢，先后在港推出VR睇楼App、个人理财App，以至中小企资讯平台等，密谋围绕银行服务打造一系列生态圈，力拒科技公司来袭。在星展“大本营”新加坡，集团更已推出电子钱包、网上二手车买卖平台等服务，俨然将“半只脚”踩入科网领域。星展行政总裁高博德早前宣布，计划每年豪掷5亿新加坡元（约28亿港元）推动数码化。

突破创新樽颈　讲金更要讲心

星展出奇招“反攻”科网领域，背后到底有何盘算？专责星展香港数码银行业务的刘伟略就透露，此举是要突破传统银行服务的“框框”，“其实传统银行内部创新去到某个地步，间间银行嘅服务都系差唔多。下一步真正能够令我哋增值嘅，就系建构一个Ecosystem（生态圈），结合科技及银行现有优势去设计解决方案，令企业客户可以更容易地提供服务。”

访问当日，正值星展中小企资讯平台“Business Class”举办针对零售商户的活动，并邀得不少科技公司展示“新零售”相关科技，包括由本地初创研发的无人商店技术等。刘伟略借此为例，解释道：“譬如当企业客户要转型或者升级科技，好多中小企未必有资源，老板本身亦未必熟悉，我哋就希望可以帮佢哋同潜在服务提供者配对。”

他表示，星展除了向中小企提供贷款等财政上的支持，亦期望透过此类活动帮助企业客户发展，长远更有望提升客户忠诚度，“希望企业唔再单纯将我哋视为一间普通中小企银行，而系真正帮到佢哋做生意。”

自设创投计划　吸纳初创“好桥”

然而随着科网狂潮席卷全球，各路IT巨头已然“兵临城下”，银行要透过搭建生态圈建立“护城河”，不能单靠与客户打好关系，更要“度条靓桥”才能跑赢对手。惟对于被视为传统行业的银行而言，创新或许正是行业的最大软肋。

刘伟略坦言，为了推动创新，银行不能继续“单打独斗”，反而要积极与初创企业合作，“始终世界变得太快，要靠合作先可以更紧贴市场发展。”他举例指，星展香港今年透过自家的创投计划，与多间初创于7个项目展开合作，其中两个项目已通过概念验证（POC）阶段，若然最终成功推出，将能应用于该行的财富管理业务，简化相关信贷纪录分析程序。他透露，过往星展透过与初创合作，找到不少与公司痛点（Pain Point）脗合的技术，相信比起自行研发，与初创联手解决问题肯定较快。

求人也求己　创新靠全公司“集气”

话虽如此，但任何企业要创新转型，从来都是“靠人不如靠自己”。刘伟略过去20年一直以IT人身份推动银行数码化，他分享自己多年心得时就指，银行业创新不能单靠一两个部门“各自修行”，而是必须动员全公司员工的“脑力”。

刘伟略介绍道：“我哋星展内部会有一啲教练，训练同事如何运作一个项目、如何照顾好每一段Customer Journey（顾客历程），亦都曾经举办活动，鼓励所有员工‘度桥’畀新Idea。”他又指，银行请人时不能再单单著眼于金融业人才，“唔同背景嘅同事先会有火花，而唔怕试新野嘅心态亦都好紧要！”

随着本港第一轮虚拟银行牌照申请于本月底截止，加上金管局将于9月推出快速支付系统，以及开放银行业API、放宽银行网上贷款要求等计划，本港金融科技发展势将迎来百花齐放的时代。在各大金融机构及科网企业“大斗法”下，相信以往“填Form抽新股”、跨行转帐等沉屙宿疾将逐一迎刃而解，最终受惠的肯定是广大港人及消费者。